Laatst bijgewerkt: 2026/07/24

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomeranian Science and Technology Park
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
Btw-nummer: PL8392849868
Handelsregistratienummer (REGON): 520613384
E-mail: info@ichess.one

Dit beleid geldt voor alle bestellingen bij iChessOne en moet samen met ons terugbetalingsbeleid worden gelezen.

Alle bestellingen worden wereldwijd verzonden vanuit ons magazijn in Polen (Europese Unie). Levertijden, invoerrechten, belastingen en verzendvoorwaarden hangen af van de bestemmingsregio, zoals hieronder beschreven.

1. Verzendregio's & Levertijden

Europese Unie (EU)

• Bestellingen worden vanuit Polen (EU) verzonden.
• Levertijd: 2-5 werkdagen.
• Btw is inbegrepen in de prijs.
• Geen extra belastingen, invoerrechten of kosten bij aflevering.
• Standaardverzending is inbegrepen. Priority-bezorging is beschikbaar bij het afrekenen.

Verenigd Koninkrijk

• Verzendmethode: FedEx DDP (Delivered Duty Paid).
• Levertijd: 3-7 werkdagen.
• Invoer-btw en douanekosten worden door ons betaald. Je betaalt niets bij aflevering.
• Standaardverzending is inbegrepen. Priority-bezorging is beschikbaar bij het afrekenen.

Verenigde Staten & Canada

• Zendingen worden verzorgd door FedEx / UPS / DHL.
• Levertijd: 5-10 werkdagen.
• Alle invoerrechten en belastingen worden door ons betaald en zijn inbegrepen in de prijs bij het afrekenen. Je betaalt niets bij aflevering.
• Standaardverzending is inbegrepen. Priority-bezorging is beschikbaar bij het afrekenen.

Rest van de wereld

(Australië, Azië, Midden-Oosten, Zuid-Amerika, Afrika en andere bestemmingen buiten de EU)
• Levertijd: 7-14 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
• Standaardverzending is inbegrepen. Priority-bezorging is beschikbaar bij het afrekenen.
• Het toepasselijke verzend- en invoerbelastingmodel voor je bestemming wordt beschreven in onderdeel 5. Douane, invoerrechten & Belastingen.
• Wij verzenden momenteel niet naar Rusland, Belarus of Iran.

2. Verzendkosten

Standaard-/economy-verzending is inbegrepen bij bestellingen boven 100 EUR. Voor bestellingen onder 100 EUR worden de beschikbare verzendopties en kosten bij het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

Priority-bezorging kan bij het afrekenen worden gekozen. Alle kosten voor priority-verzending worden getoond voordat je de bestelling afrondt. Priority-bezorging betekent dat de vervoerder levering binnen de vermelde levertijd garandeert. Economy-bezorging heeft geen gegarandeerde leverdatum en kan enkele extra werkdagen duren.

Promotionele verzendberichten op de website hebben betrekking op standaard-/economy-verzending, tenzij priority-bezorging specifiek is gekozen.

3. Bestelverwerking & Verzending

• Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1-2 werkdagen.
• In drukke perioden (zoals grote acties of feestdagen) kan verwerking iets langer duren.
• Je ontvangt trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

4. Voorraadbeschikbaarheid & Logistiek

Ons magazijn en onze productie zijn gevestigd in Polen (Europese Unie).

Als een product tijdelijk niet op voorraad is of de vraag hoger is dan verwacht, kunnen wij:
• je bestelling in meerdere pakketten verzenden (bijvoorbeeld eerst het bord en later de accessoires), of
• de verzendmethode of vervoerder aanpassen voor een snellere levering.

Wanneer dit gebeurt:
• Betalen wij eventuele extra logistieke kosten aan onze kant.
• Kunnen levertijden iets afwijken van de standaard schattingen.
• Als de wijziging de verwachte levertijd aanzienlijk beïnvloedt, informeren wij je vóór verzending.

Wij verzenden niet vanuit magazijnen of fabrieken buiten de EU.

5. Douane, invoerrechten & Belastingen

Het invoerbelastingmodel hangt af van de bezorgbestemming en wordt hieronder uitgelegd.

EU-bestellingen - btw inbegrepen

Voor EU-klanten is btw inbegrepen in de prijs bij het afrekenen. Wij gebruiken het EU-btw-OSS-systeem, zodat wij de juiste btw afhandelen op basis van het EU-land van de klant.

Zakelijke EU-klanten met een geldig EU-btw-nummer kunnen zonder btw bestellen als de transactie kwalificeert als een intracommunautaire B2B-levering. In dat geval verwerkt de klant de btw in het eigen land volgens de regels voor btw-verlegging.

DDP (Delivered Duty Paid) - belastingen en invoerrechten inbegrepen

Voor de volgende bestemmingen worden bestellingen verzonden met belastingen en invoerrechten inbegrepen:
AC, AD, AE, AL, AU, AW, AX, BA, BH, BL, BM, BN, BO, BQ, BT, BW, CA, CC, CH, CL, CN, CW, CX, EG, FK, FO, GB, GE, GF, GG, GI, GL, GP, GS, GT, HK, IL, IM, IO, IQ, IS, JE, JO, JP, KG, KI, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LS, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MK, MM, MN, MO, MQ, MS, MU, MV, MX, MY, NA, NC, NF, NO, NR, NU, NZ, OM, PA, PF, PH, PM, PN, PS, QA, RE, RS, SA, SG, SH, SJ, SM, SX, SZ, TA, TF, TH, TJ, TK, TL, TN, TR, TV, TW, UA, UM, US, VA, VE, VG, VN, WF, YT, ZA

Voor deze bestemmingen is standaardverzending inbegrepen en betalen wij invoerrechten, btw/GST, lokale belastingen en standaarddouanekosten. Je betaalt niets extra bij aflevering.

DAP (Delivered At Place) - invoerkosten te betalen bij aflevering

Bestellingen naar de volgende bestemmingen worden onder DAP-voorwaarden verzonden:
AF, AG, AI, AM, AO, AR, AZ, BB, BD, BF, BI, BJ, BR, BS, BZ, CD, CF, CG, CI, CK, CM, CO, CR, CV, DJ, DM, DO, DZ, EC, EH, ER, ET, FJ, GA, GD, GH, GM, GN, GQ, GW, GY, HN, HT, ID, IN, JM, KE, KH, KM, KN, LA, LC, LK, LR, MG, ML, MR, MW, MZ, NE, NG, NI, NP, PE, PG, PK, PY, RW, SB, SC, SD, SL, SN, SO, SR, SS, ST, SV, TC, TD, TG, TM, TO, TT, TZ, UG, UY, UZ, VC, VU, WS, XK, YE, ZM, ZW

Voor deze bestemmingen is de prijs bij het afrekenen een exportprijs inclusief standaard-/economy-verzending. Er wordt geen EU-btw geheven. Invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten en inningskosten van de vervoerder worden afgehandeld volgens de invoerregels van het bestemmingsland en door de klant betaald wanneer dat voor aflevering nodig is.

Om mogelijke lokale invoerkosten vóór het bestellen te controleren, kunnen klanten contact opnemen met hun lokale douane of vervoerder met de onderstaande douanegegevens:

HS-code: 9504.90
Beschrijving: Elektronisch slim schaakbord / schaakbord voor een tafelspel
Land van oorsprong: Polen

Momenteel niet beschikbare bestemmingen

Wij verzenden momenteel niet naar de volgende bestemmingen: BY, IR, RU.

6. Onjuiste adressen & Mislukte bezorgingen

Controleer of je verzendadres juist en volledig is.

Als een zending niet kan worden bezorgd omdat het adres onjuist of onvolledig is, het pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kunnen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen of de directe retourkosten van een eventuele terugbetaling aftrekken.

Voor DAP-bestellingen geldt hetzelfde als bezorging mislukt doordat invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten of vervoerderskosten die voor aflevering vereist zijn, niet worden betaald.

Terugbetalingen bij mislukte bezorgingen kunnen pas worden verwerkt nadat het pakket bij ons is teruggekomen en is gecontroleerd.

7. Tracking & Bezorgproblemen

Als de tracking enkele dagen niet wordt bijgewerkt of de vervoerder het pakket als bezorgd markeert terwijl je het niet hebt ontvangen:

• Vraag het na bij huisgenoten / buren / de receptie van het gebouw.
• Neem met je trackingnummer contact op met de vervoerder.
• Is het nog niet opgelost? Mail dan info@ichess.one.

Meld ontbrekende pakketten binnen 7 dagen na de vermelde bezorgdatum. Zo kunnen wij zo snel mogelijk een onderzoek bij de vervoerder starten.

8. Beschadigde pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt:

1. Maak duidelijke foto's van de buitenste doos en het product.
2. Vraag de koerier indien mogelijk de schade te noteren.
3. Mail info@ichess.one binnen 48 uur.

Bewaar de verpakking totdat de claim is beoordeeld, omdat de vervoerder om foto's of extra informatie kan vragen.

Bij bevestigde schade regelen wij vervanging of terugbetaling.

9. Retouren & Terugbetalingen

Retouren volgen ons officiële terugbetalings- & retourbeleid:
https://www.ichess.one/policies/refund-policy

Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Na ontvangst controleren wij je retour binnen 5 werkdagen en informeren we je over de uitkomst.

Als je een product van buiten de Europese Unie retourneert, ben jij verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerbelastingen, vervoerderskosten of inklaringskosten die worden geheven wanneer het product de EU opnieuw binnenkomt. Deze kosten worden niet terugbetaald.

---

Garantiebeleid

Alle iChessOne-producten worden geleverd met een beperkte garantie.
Dit beleid beperkt je dwingende consumentenrechten op geen enkele manier.

10. Garantieperiode

Europese Unie

• Beperkte garantie van 2 jaar (zoals vereist door de EU-wetgeving).

Andere landen

• Beperkte garantie van 1 jaar, tenzij dwingend lokaal consumentenrecht anders bepaalt.

De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van producten die via officiële iChessOne-kanalen of erkende wederverkopers zijn gekocht.

11. Wat de garantie dekt

De garantie dekt defecten die ontstaan bij normaal gebruik volgens het beoogde doel van het product, waaronder:

• hardwaredefecten,
• fabricagefouten,
• interne elektronica en sensoren,
• verbindings- en voedingsonderdelen,
• ingebouwde elektronica in de houten stukken
• oplaaddefecten die niet zijn veroorzaakt door een ongeschikte oplader, kabel of stroombron, blootstelling aan vloeistof of fysieke schade.

Hoe wij goedgekeurde garantieclaims oplossen

Afhankelijk van het defect kiezen wij de snelste en meest passende oplossing:

• het product repareren als dat mogelijk is en volledige werking waarborgt, of
• het product vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar, of
• een gedeeltelijke of volledige terugbetaling doen na retour van het defecte product.

Reparaties worden door ons technische team in de EU uitgevoerd.
Vervanging wordt aangeboden wanneer reparatie niet praktisch is of wanneer een nieuw exemplaar een betere klantervaring biedt.

Wij streven altijd naar de oplossing die zo snel mogelijk de volledige werking herstelt.

Voor goedgekeurde garantieclaims door een productdefect betalen wij de retour- of vervangende verzendkosten en regelen wij de zending via een door ons gekozen vervoerder en dienst. Stuur het product pas terug nadat je onze instructies hebt ontvangen.

12. Wat de garantie niet dekt

De garantie geldt niet voor:

• misbruik, onjuiste behandeling of fysieke schade
• blootstelling aan vloeistoffen, vuur of extreme omstandigheden
• ongeoorloofde wijzigingen of reparaties
• cosmetische onvolkomenheden die de werking niet beïnvloeden
• schade door ongeschikte voedingen
• normale slijtage, waaronder kleine cosmetische sporen die de werking van het bord of de stukken niet beïnvloeden,
• schade die na aflevering ontstaat door misbruik, stoten, druk, blootstelling aan vloeistof, onjuiste opslag, ongeschikte accessoires of onvoldoende verpakking tijdens een retour,
  

Elke opzettelijke beschadiging of ongeoorloofde ingreep laat de garantie vervallen.

13. Garantie voor vervangende apparaten

Vervangende apparaten zijn gedekt voor:

• de resterende periode van de oorspronkelijke garantie, of
• 90 dagen,

afhankelijk van welke periode langer is.

De dekking begint bij aflevering van het vervangende apparaat.

14. Garantieclaims

Mail om een claim te starten naar info@ichess.one met:

• bestelnummer
• aankoopdatum
• omschrijving van het probleem
• foto's of video die het probleem tonen (indien mogelijk)

Retourneer geen producten zonder voorafgaande instructies. Onaangekondigde retouren worden mogelijk niet verwerkt.

Na ontvangst van je claim kunnen wij om extra informatie, foto's, video of eenvoudige controles vragen voordat we een retour regelen. Zo kunnen wij het probleem bevestigen en de snelste oplossing kiezen.

Als het product voor controle moet worden teruggestuurd, geven wij retourinstructies en regelen waar van toepassing standaard afhalen of een retourlabel via een door ons gekozen vervoerder en dienst.

Als na controle blijkt dat het probleem niet onder de garantie valt, nemen wij contact op voordat we verdere stappen zetten. In zulke gevallen kunnen reparatie-, retourverzend- of vervangingskosten aan jou worden doorberekend.

15. Contact

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomeranian Science and Technology Park
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
Btw-nummer: PL8392849868
Handelsregistratienummer (REGON): 520613384
E-mail: info@ichess.one