Ondersteuning
Veelgestelde vragen
A. Bord en app
Inklapbare content
Waarin verschilt iChessOne van andere elektronische schaakborden?
iChessOne combineert volledige slimme bordtechnologie met een echt houten toernooibord.
Het is het eerste en enige opvouwbare elektronische schaakbord ter wereld, gebaseerd op een gepatenteerde constructie. Uniek is dat het dubbelvouwt en de volledige set van 34 stukken en accessoires (telefoonhouder, kabel) binnenin bewaart.
Het bord heeft volledige stukherkenning, twee meerkleurige leds onder elk veld en een ingebouwde batterij en elektronica voor offline en online spelen.
Het is een complete oplossing met “een echt bord + digitale intelligentie” in één compact geheel.
Voor wie is iChessOne bedoeld?
Voor elk speelniveau. Voor beginners: als een “live coach” met hints, kleurbegeleiding en een schaakengine. Voor gemiddelde spelers: om eigen partijen te analyseren, met AI te trainen en rapid/blitz te spelen. Voor toernooispelers: volledig FIDE-bordformaat, houten Staunton-stukken en automatische PGN-opname van elke partij.
Kan ik het bord zonder telefoon als een gewoon houten schaakbord gebruiken?
Ja. Je kunt er gewoon op spelen zoals op een standaard houten bord. Houd er rekening mee dat er zonder app geen partijopname, klok, hints of online verbinding is. In die modus is het gewoon een hoogwaardig houten schaakbord.
Kan iemand zonder technische kennis de eerste installatie uitvoeren?
Ja. Na het uitpakken laad je het bord op, installeer je de app, koppel je het bord via Bluetooth en kies je een spelinstelling. Het onderdeel “Aan de slag” in de handleiding leidt je hier stap voor stap doorheen.
Heb ik een Lichess- of Chess.com-account nodig om iChessOne te gebruiken?
Nee. Een account is alleen nodig om online op een bepaald platform te spelen. In offline modi (mens tegen mens, tegen de engine, analyse) kun je zonder account spelen. Als je je Lichess/Chess.com-account verbindt, worden partijen ook in je geschiedenis bij die diensten opgeslagen.
Met welke platforms en apps werkt iChessOne?
De basis is de iChessOne-app, die online en offline spelen tegen een menselijke tegenstander of schaakengine/bots regelt. De app ondersteunt momenteel Lichess (via de officiële Board API) en Chess.com rechtstreeks. Extra integraties zijn in ontwikkeling en verschijnen in toekomstige updates.
Elke zet die je op het fysieke bord doet, wordt in realtime gevolgd en gesynchroniseerd met je online partij.
Op welke apparaten en besturingssystemen werkt de app?
De app werkt op telefoons en tablets met Android en iOS/iPadOS. Minimaal Android 5.0 en iOS/iPadOS 13.0 of nieuwer is vereist (op Apple Silicon is ook een desktopversie te gebruiken).
Is de iChessOne-app gratis?
Ja. De iChessOne-app is gratis te gebruiken en bevat geen advertenties. Er zijn geen verplichte abonnementen: alles wat je nodig hebt om te spelen en partijen op te nemen, is bij het bord inbegrepen. Extra functies zijn in ontwikkeling en worden via toekomstige updates beschikbaar gesteld.
Waarvoor dient de USB-C-poort? Kan ik het bord via USB op een laptop aansluiten?
USB-C wordt officieel gebruikt om het bord op te laden met elke 5 V-oplader of powerbank. De communicatie met de app verloopt via Bluetooth Low Energy.
Wat gebeurt er als Bluetooth of internet tijdens een partij wegvalt?
iChessOne probeert automatisch opnieuw verbinding te maken met het laatst gekoppelde apparaat. De positie en zetgeschiedenis worden in de app opgeslagen, zodat de partij na het herstellen van de verbinding wordt hervat. Bij online partijen volgt het gedrag rond bedenktijd en verbroken verbindingen de regels van het platform (Lichess, Chess.com).
Kan ik één bord met meerdere apparaten gebruiken?
Ja. Je kunt het bord aan meerdere apparaten koppelen, maar het kan slechts met één apparaat tegelijk actief verbonden zijn. Zo werkt Bluetooth LE. Als het steeds opnieuw verbinding maakt met een “vorige” telefoon, verbreek je de verbinding in de app, druk je kort op de ON/OFF-knop (de led gaat blauw knipperen) en verbind je het bord daarna met het nieuwe apparaat via de lijst in de app.
Is er een API/SDK voor ontwikkelaars?
Ja. iChessOne heeft een open communicatieprotocol dat door geselecteerde schaakapps van derden wordt gebruikt. Toegang tot de API wordt verstrekt nadat je contact met ons hebt opgenomen. We willen dat integraties echte waarde bieden voor gebruikers en geen risico's opleveren, zoals overtredingen van Fair Play-regels op online platforms.
Welke schaakengine wordt gebruikt om tegen de computer te spelen?
De app gebruikt een engine op basis van Stockfish met een breed bereik aan moeilijkheidsniveaus (25 niveaus): van trainingsniveaus voor beginners tot een speelsterkte duidelijk boven die van een gemiddelde clubspeler. Je kunt trainingspartijen spelen, posities oplossen en rechtstreeks op het fysieke bord analyseren.
Kan ik offline spelen zonder internet en zonder telefoon?
Zonder internet: ja. De app werkt offline en het bord ondersteunt volledige partijen, opname en analyse zonder netwerkverbinding. Helemaal zonder telefoon kun je iChessOne als een gewoon houten bord gebruiken, zonder slimme functies.
We werken aan een spelmodus “zonder telefoon” waarmee je bepaalde slimme functies zonder mobiel apparaat kunt gebruiken. Zodra deze beschikbaar is, wordt ze via een app-update aan alle gebruikers geleverd.
Worden partijen automatisch opgeslagen en kan ik ze als PGN exporteren?
Ja. Alle voltooide partijen worden automatisch opgeslagen in “Recente partijen” in de app. Daar kun je met één tik een PGN-bestand genereren en delen (bijvoorbeeld per e-mail, messenger of voor import in Lichess, Chess.com, ChessBase enz.).
Wanneer je online op Lichess of Chess.com speelt, worden je partijen ook automatisch in je accountgeschiedenis op dat platform opgeslagen.
Kan ik willekeurige beginposities en tactische oefeningen instellen?
Momenteel heeft de iChessOne-app nog geen eigen editor om een positie vanaf nul op te bouwen. Je kunt wel opgaven en afwijkende posities spelen via compatibele platforms zoals Lichess of Chess.com, die spelen op het fysieke iChessOne-bord ondersteunen. Een ingebouwde positie-editor en oefenmodus staan op onze planning en worden in toekomstige app-updates toegevoegd.
Welke schaakvarianten worden ondersteund?
Standaard ondersteunen we klassiek FIDE-schaken. Via integraties met externe platforms kun je ook varianten van Lichess/Chess.com spelen (zoals Chess960, weggeefschaak en Three-Check), waarbij het bord als fysieke interface voor dat platform dient. Ondersteuning voor extra varianten in offline modi wordt via updates geleidelijk uitgebreid.
B. Leds, geluid en bedenktijd
Inklapbare content
Wat betekenen de ledkleuren en kan ik ze instellen?
De leds geven het begin/einde van een partij, fouten, zetten van de tegenstander, mogelijke zetten, schaak, promoties en communicatie met de app aan. In de Spelinstellingen kun je helderheid, kleuren, knippergedrag en de gebruikte indicaties afzonderlijk instellen (beginveld, mogelijke zetten, koning schaak enz.). Een uitgebreide beschrijving staat in hoofdstukken 4 en 5 van de handleiding.
Is iChessOne geschikt voor blitz en bullet?
Ja. Het bord gebruikt een hybride detectiesysteem (magnetische sensoren + RFID) en is ontworpen voor snelle bedenktijden, ook voor partijen van minder dan één minuut per speler. In de instellingen kun je de Vertraging bij schuifzetten afstemmen op hoe je stukken verplaatst, zodat ook zeer snelle zetten betrouwbaar worden gedetecteerd.
Kan ik “de lichten uitzetten” en spelen zoals op een gewoon bord?
Je kunt alle trainingsindicaties uitschakelen: mogelijke zetten, markering van beginvelden, meldingen dat de koning schaak staat, enginehints en meer. Ook kun je de ledhelderheid sterk verlagen. Alleen de basissignalen die nodig zijn voor de juiste werking van het bord blijven actief (zoals promoties, en passant en foutmeldingen).
Maakt het bord geluid en kan ik het dempen?
Het bord heeft een ingebouwde zoemer die bijvoorbeeld fouten, een bijna lege batterij of het einde van een partij kan aangeven. In Spelinstellingen kun je de zoemer volledig uitschakelen als je liever in stilte speelt. Eventuele extra geluiden van de app zelf kun je uitschakelen in de systeeminstellingen van je telefoon.
C. Stukken, fysiek bord en vervoer
Inklapbare content
Werken de slimme functies met andere stukken dan de originele set?
Nee. Originele iChessOne-stukken bevatten elektronica die is afgestemd op de sensoren in het bord. Alleen deze stukken worden per veld herkend. Met het bord uit kun je uiteraard elke schaakset gebruiken, maar zonder zetdetectie of verlichting. Bij een uitzonderlijke promotie (zoals een derde paard) waarvoor je geen fysiek stuk hebt, kun je de partij altijd in de app zelf afronden.
Kan ik extra stukkensets of losse stukken kopen?
Ja. Extra volledige stukkensets die met het bord werken, zijn in de winkel verkrijgbaar. Ze zijn niet permanent aan één bord “gebonden”, dus je kunt ze tussen sets combineren en verwisselen. Voor losse stukken en afwijkende samenstellingen kun je contact opnemen met ondersteuning (stuur ons een bericht op info@ichess.one). De beschikbaarheid hangt af van de actuele voorraad.
Zijn de stukken magnetisch en hoe gedragen ze zich tijdens vervoer?
De stukken hebben ingebouwde magneten voor detectie, maar het bordoppervlak zelf is niet magnetisch. Daardoor kunnen ze bij sterke trillingen iets verschuiven. Voor vervoer vouwt het bord op tot een “koffer” met speciale vakken voor de stukken binnenin. De volledige set past in een beschermende katoenen tas.
Wat gebeurt er als ik meerdere stukken omstoot of een zet verkeerd wordt gelezen?
Het systeem volgt de bezetting van de velden en geen handgebaren. Zolang de stukken op de juiste velden terechtkomen, gaat de partij normaal verder. Als de positie verstoord raakt, verlicht het bord de velden die gecorrigeerd moeten worden. In de app kun je een zet terugnemen of de positie handmatig aanpassen. Het helpt ook om de Vertraging bij schuifzetten instelling nauwkeurig af te stellen of handmatige zetbevestiging in offline partijen in te schakelen.
D. Batterij, afmetingen en inhoud van de set
Inklapbare content
Hoe lang gaat de batterij mee en hoe laad ik deze op? Kan ik spelen tijdens het opladen?
Het bord heeft een ingebouwde 2000 mAh batterij en biedt tot 12 h spelen per laadbeurt. Opladen gaat via USB-C, en je kunt tijdens het opladen spelen (ook met een powerbank).
Kan de batterij worden vervangen?
De batterij kan fysiek worden vervangen, maar is niet bedoeld als onderdeel dat de gebruiker zelf onderhoudt: daarvoor moet het bord worden geopend. Zelf demonteren kan de garantie laten vervallen. Daarom wordt een batterijvervanging na een individueel verzoek uitgevoerd door het serviceteam van iChessOne.
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van het bord? Past het in handbagage?
Uitgevouwen meet het bord 470 × 470 mm; opgevouwen is het 470 × 235 × 52 mm. Het heeft volledig toernooiformaat in een opvouwbaar “kofferformaat”. Het bord zelf weegt ongeveer 1,5 kg en met stukken en accessoires ongeveer 2,6 kg, zodat het ruim binnen de gebruikelijke handbagagelimieten past.
Wat zit er precies in de set, van welk materiaal is het bord gemaakt en hoeveel weegt het?
De set bevat een opvouwbaar elektronisch bord op toernooiformaat, 34 houten Staunton-stukken (inclusief twee extra dames), een telefoonhouder, USB-C-kabel, USB-C/USB-A-adapter en een beschermende katoenen tas. Het bord is gemaakt van Europese hardhoutsoorten (beuken, esdoorn en mahonie). Gewicht van de set: ongeveer 2.6 kg inclusief stukken. Omdat elke set van natuurlijk hout is gemaakt, kunnen het gewicht en de afmetingen per set iets verschillen.
Bekijk voor de garantievoorwaarden ons Verzend- & Garantiebeleid.
E. Updates, versies, talen en gegevens
Inklapbare content
Hoe vaak werken jullie de firmware en app bij? Is dat betaald?
Meestal brengen we minstens eenmaal per kwartaal firmware- en app-updates uit. Het exacte moment hangt af van wanneer nieuwe functies en verbeteringen klaar zijn. Alle updates zijn gratis; er is geen betaald upgradeplan.
Hoe verloopt een firmware-update en wat als er iets misgaat?
Je werkt het bord vanuit de app bij op het Bord tabblad: als er een nieuwe versie beschikbaar is, verschijnt een Downloaden/Bijwerken knop. Nadat je het bord uitzet, geeft het de update aan met roze knipperlicht. Als het proces duidelijk langer duurt dan enkele minuten, kun je een harde reset uitvoeren door de ON/OFF-knop langer dan 8-10 seconden ingedrukt te houden. Na het herstarten probeert het bord de update te voltooien. Neem bij aanhoudende problemen contact op met ons ondersteuningsteam.
Hoe kan ik de app- en firmwareversie controleren?
De app-versie staat in de App Store / Google Play en in App-instellingen → App-versie. De firmwareversie van het bord staat in de app bij de gegevens van het verbonden bord (Bord → Instellingen), waar het huidige firmwarenummer wordt weergegeven.
Welke talen ondersteunt de app?
Je kunt de interfacetaal van de app wijzigen in App-instellingen - momenteel zijn Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Pools, Portugees, Spaans, Zweeds, Oekraïens en Welsh beschikbaar. Via updates worden geleidelijk meer talen toegevoegd. Neem contact met ons op als jouw taal nog niet beschikbaar is.
Wat gebeurt er met mijn gegevens en opgeslagen partijen?
De app heeft alleen om technische redenen toegang tot Bluetooth en locatie nodig. Ze verzamelt of verstuurt je locatiegegevens niet. Partijgegevens worden lokaal in de app opgeslagen en je exporteert ze zelf als PGN-bestanden. Als je op Lichess of Chess.com speelt, worden je partijen ook op de servers van die platforms opgeslagen volgens hun eigen privacybeleid.
F. Verzending, garantie en clubs
Inklapbare content
Naar welke landen verzenden jullie en hoe werken verzending en retourneren?
We verzenden iChessOne wereldwijd. De exacte opties, levertijden en eventuele verzend- en belastingkosten worden altijd bij het afrekenen en in de aankondigingsbanner bovenaan de pagina weergegeven. Standaard heb je 30 dagen om een ongebruikt product te retourneren. Bij schade of een fout van onze kant betalen wij de kosten van vervanging of retour volgens het Verzend- & Garantiebeleid en Terugbetalingsbeleid op onze website.
Hoe werken garantie en service?
Het product valt onder de standaard fabrieksgarantie en binnen de EU ook onder lokale consumentenbeschermingswetgeving. De garantie dekt het bord, de elektronica, de sensoren en de slimme stukken. Ze dekt geen door de gebruiker veroorzaakte mechanische schade, vloeistofschade, openen of wijzigen van de binnenkant of het gebruik van ongeschikte voedingen. Service wordt in Europa uitgevoerd. Bij een ernstig probleem onderzoeken we het bord en repareren of vervangen we het. Bekijk voor alle details ons Verzend- & Garantiebeleid op de website.
Zijn er aanbiedingen voor clubs, scholen en trainers? Hoe beheer je meerdere borden in één ruimte?
Ja. Voor grotere bestellingen voor clubs, scholen en trainers maken we een offerte op maat. Mail ons op info@ichess.one met het aantal borden waarin je geïnteresseerd bent. In een club kun je elk bord in de app een eigen naam geven en met de functie “Ledtest” controleren of het bord aan de juiste telefoon/tablet gekoppeld is. Meerdere sets kunnen tegelijk in dezelfde ruimte werken, zolang elk bord een eigen Bluetooth-clientapparaat heeft.
Geen antwoord gevonden? Neem contact op
Documentatie en certificaten om te downloaden
Gebruikershandleiding
Uitgebreide stapsgewijze uitleg over het uitpakken, opladen en koppelen van je iChessOne, het instellen van leds en geluiden, offline en online spelen en het oplossen van veelvoorkomende problemen.
Download