Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2025/12/01

Dit privacybeleid legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact hebt met iChessOne.

Met “wij”, “ons” of “onze” bedoelen we:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
E-mail: info@ichess.one

Wij exploiteren de online winkel via https://www.ichess.one (de “Website”) en verkopen producten zoals het opvouwbare elektronische iChessOne-schaakbord en bijbehorende accessoires (de “Producten”).

Door de Website te gebruiken of Producten te kopen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG) is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
E-mail: info@ichess.one

Eenvoudig gezegd: als je vragen hebt over je gegevens of je rechten wilt uitoefenen, neem je contact op met ons, en niet met Shopify, Meta, Google enz. (hoewel zij ook eigen privacydocumenten en procedures voor het uitoefenen van rechten hebben).

Welke gegevens precies worden verzameld, hangt af van hoe je de Website gebruikt, maar doorgaans gaat het om:

1. Basisgegevens voor identificatie en contact
   Naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens als je zakelijk koopt.
2. Bestel- en transactiegegevens
   Informatie over de Producten die je koopt, aantallen, prijzen, bestelgeschiedenis, betaalstatus, retouren, terugbetalingen en alle communicatie over een bestelling.
3. Betaalgegevens
   Wij gebruiken externe betaaldienstverleners (zoals Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna en betaalservices die in Shopify zijn ingebouwd). Zij verwerken je kaart- of rekeninggegevens rechtstreeks. Wij ontvangen informatie dat een betaling is gedaan, de status, de methode en de transactie-identificatie, maar zien geen volledige kaartnummers.
4. Accountgegevens (als je een account aanmaakt)
   E-mailadres voor inloggen, wachtwoord (opgeslagen als hash) en je opgeslagen adressen en voorkeuren. Momenteel zijn accounts standaard winkelaccounts (e-mail + wachtwoord). Wij bieden geen inloggen via diensten van derden zoals Facebook of Google aan.
5. Communicatiegegevens
   Inhoud van e-mails en berichten die je ons stuurt (bijvoorbeeld productvragen, klachten, garantieverzoeken en ondersteuningsvragen), plus informatie over nieuwsbriefabonnementen (Shopify Email).
6. Apparaat- en gebruiksgegevens
   IP-adres, browsertype, taal, apparaatinformatie, geschatte locatie (op basis van IP), bezochte pagina's, tijd op de Website en klikpaden. Deze informatie wordt voornamelijk via cookies en vergelijkbare technologieën verzameld en gebruikt met hulpmiddelen zoals Google Analytics, Meta Pixel en de eigen analyses van Shopify.
7. Marketing- en advertentiegegevens
   Informatie over je interacties met onze e-mails (openen, klikken), onze Website en onze advertenties op andere platforms. Dit omvat remarketing/retargeting en het maken of gebruiken van doelgroepen op platforms zoals Meta (Facebook/Instagram), Google Ads en de doelgroepfuncties van Shopify.

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen en richten onze producten of diensten niet op kinderen.

3. Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken en de rechtsgronden (AVG)

3.1. Je bestellingen verwerken en leveren

Wij gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te registreren en te verwerken,
• betalingen te ontvangen,
• verzending en bezorging te regelen,
• retouren, terugbetalingen en klachten af te handelen,
• met je te communiceren over je bestelling (bevestiging, updates, problemen enz.).

Rechtsgrond:

• uitvoering van een overeenkomst met jou (artikel 6(1)(b) AVG),
• naleving van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld belasting en boekhouding (artikel 6(1)(c) AVG).

3.2. Je klantaccount beheren

Als je een account aanmaakt, verwerken wij je gegevens om:

• het account aan te maken en te onderhouden,
• je te laten inloggen en je bestelgeschiedenis te bekijken,
• je adressen en instellingen te laten beheren.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b) AVG).

3.3. Klantenondersteuning bieden

Wanneer je contact met ons opneemt (per e-mail, contactformulier enz.), gebruiken wij je gegevens om:

• je vragen te beantwoorden,
• technische of productproblemen op te lossen,
• klachten, garantieclaims of andere verzoeken af te handelen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om met klanten te communiceren en de zakelijke relatie te onderhouden (artikel 6(1)(f) AVG).

3.4. Marketingcommunicatie sturen (nieuwsbrief enz.)

Als je je op onze nieuwsbrief abonneert (via Shopify Email) of anderszins instemt met marketing van ons, gebruiken wij je gegevens om:

• informatie over nieuwe Producten, updates, aanbiedingen en acties te sturen,
• je af en toe om feedback of beoordelingen te vragen.

Rechtsgrond: je toestemming (artikel 6(1)(a) AVG).
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

3.5. Analyses uitvoeren en de Website verbeteren

Wij gebruiken hulpmiddelen zoals Google Analytics, Shopify-analyses en vergelijkbare technologieën om:

• te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken,
• prestaties te controleren en fouten te detecteren,
• gebruikservaring, inhoud en functies te verbeteren,
• te begrijpen welke Producten worden bekeken en hoe gebruikers zich door de Website bewegen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te analyseren en te verbeteren (artikel 6(1)(f) AVG). Waar jouw rechtsgebied dit vereist, worden analysecookies pas actief nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

3.6. Adverteren en remarketing uitvoeren

Wij gebruiken Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads/remarketing en de advertentietools van Shopify om:

• relevante advertenties voor onze Producten op andere websites en platforms te tonen,
• je te herinneren aan Producten die je hebt bekeken of aan je winkelwagen hebt toegevoegd,
• aangepaste en vergelijkbare doelgroepen op te bouwen,
• de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten.

Rechtsgrond:

• ons gerechtvaardigd belang om onze Producten te promoten (artikel 6(1)(f) AVG), en/of
• je toestemming voor marketingcookies waar de lokale wet dit vereist.

Je kunt deze technologieën beheren via de cookiebanner, je browserinstellingen en advertentievoorkeuren op platforms zoals Meta en Google. Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing.

3.7. Wettelijke verplichtingen naleven en onze rechten verdedigen

Wij kunnen je gegevens verwerken om:

• te voldoen aan belasting-, boekhoud- en consumentenrechtelijke vereisten,
• te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten,
• juridische vorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (bijvoorbeeld bij geschillen).

Rechtsgrond:

• wettelijke verplichtingen (artikel 6(1)(c) AVG),
• ons gerechtvaardigd belang om onze rechten te beschermen (artikel 6(1)(f) AVG).

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën van Shopify en derden (zoals Google en Meta). Ze worden gebruikt voor:

• basisfuncties van de winkel (winkelwagen, afrekenen, inloggen),
• beveiliging en fraudepreventie,
• analyse en statistieken,
• personalisatie en gerichte advertenties.

Meestal kun je cookies beheren via je browserinstellingen (blokkeren, verwijderen) en via onze cookietoestemmingsbanner (waar toegepast), waarmee je categorieën cookies kunt kiezen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies de winkel kan verstoren (bijvoorbeeld de winkelwagen of het afrekenen kan dan niet goed werken).

Wij verkopen je persoonsgegevens niet in de gebruikelijke betekenis van het woord. Wel delen wij gegevens met betrouwbare dienstverleners wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren. Gebruikelijke categorieën ontvangers zijn:

1. Shopify
   Onze winkel wordt gehost op Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform, de infrastructuur, analyses en bepaalde advertentiefuncties. Shopify verwerkt je gegevens als onze dienstverlener en voor sommige doeleinden ook als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (bijvoorbeeld om eigen diensten te verbeteren of eigen doelgroepfuncties uit te voeren). De privacyinformatie van Shopify staat op hun officiële website.
2. Betaaldienstverleners
   Dienstverleners zoals Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna of kaartverwerkers ontvangen je betaalgegevens rechtstreeks en verwerken betalingen. Zij treden op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers, afhankelijk van hun eigen voorwaarden en de wetgeving.
3. Verzend- en logistieke partners
   Koeriers- en postdiensten die je bestellingen bezorgen, ontvangen je naam, adres, telefoonnummer en waar nodig je e-mailadres.
4. Analyse- en advertentiepartners
   Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel / Facebook/Instagram Ads) en vergelijkbare partners verwerken gebruiks- en marketinggegevens, onder andere via cookies en pixels. Zij gebruiken deze gegevens om ons statistieken te geven en je relevante advertenties te tonen.
5. IT- en hostingdienstverleners
   Aanbieders van hosting, beveiliging, back-ups, e-mailbezorging en andere technische diensten kunnen toegang hebben tot je gegevens voor zover dat nodig is om hun diensten te leveren.
6. Professionele adviseurs en autoriteiten
   Advocaten, accountants, auditors, belastingdiensten, toezichthouders en rechtbanken kunnen gegevens ontvangen wanneer de wet dat vereist of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen.

Wij delen gegevens alleen voor zover nodig en sluiten passende gegevensbeschermingsovereenkomsten waar de wet dat vereist.

Sommige van onze dienstverleners (waaronder Shopify, Google, Meta, Stripe, PayPal enz.) zijn gevestigd of slaan gegevens op buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER of het VK worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, of
• standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie of bevoegde autoriteiten zijn goedgekeurd.

Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de specifieke waarborgen die bij bepaalde doorgiften worden gebruikt.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet voor altijd. In het algemeen bewaren wij persoonsgegevens alleen zolang ze nodig zijn voor de hierboven beschreven doeleinden, en daarna gedurende een beperkte periode wanneer de wet dat vereist of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen.

In het bijzonder:

1. Bestel- en factuurgegevens
   Worden gedurende de overeenkomst bewaard en daarna gedurende de termijn die belasting- en boekhoudwetgeving en verjaringstermijnen voor vorderingen vereisen (doorgaans meerdere jaren).
2. Klantaccountgegevens
   Worden bewaard zolang je een actief account hebt. Als je om verwijdering van je account vraagt, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, behalve waar wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen).
3. Nieuwsbrief- en directmarketinggegevens
   Worden bewaard totdat je je toestemming intrekt, je afmeldt of bezwaar maakt tegen marketing.
4. Communicatie met ondersteuning
   Wordt bewaard zolang nodig is om je verzoek af te handelen en gedurende een redelijke periode daarna voor eventuele vervolgvragen of geschillen.
5. Analyse- en cookiegegevens
   Worden bewaard volgens de bewaarinstellingen van hulpmiddelen zoals Google Analytics (bijvoorbeeld ongeveer 26 maanden), of korter waar mogelijk.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze onomkeerbaar.

8. Wereldwijde activiteiten

Wij verzenden onze Producten wereldwijd en werken met dienstverleners in verschillende landen. Daardoor kunnen je persoonsgegevens worden verwerkt in of doorgegeven aan andere landen dan het land waar je woont, waaronder landen buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften zijn nodig om de Website te beheren, je bestellingen te verwerken en te bezorgen en klantenondersteuning te bieden. Ongeacht waar je gegevens worden verwerkt, passen wij passende waarborgen toe zodat je persoonsgegevens volgens dit privacybeleid beschermd blijven.

9. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• versleutelde verbindingen (HTTPS / SSL) op de Website,
• toegangsbeheer en wachtwoorden voor systemen waarin gegevens worden opgeslagen,
• het gebruik van gerenommeerde hosting- en infrastructuuraanbieders,
• het beperken van toegang tot persoonsgegevens tot mensen die deze voor hun werk nodig hebben.

Geen enkele online dienst is 100% veilig, maar wij nemen beveiliging serieus en reageren op eventuele incidenten.

10. Je rechten onder de AVG

Als je in de Europese Economische Ruimte of het VK woont, heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

1. Recht op inzage – om te weten of wij je gegevens verwerken en zo ja, een kopie en aanvullende informatie te ontvangen.
2. Recht op rectificatie – om onjuiste gegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens te laten aanvullen.
3. Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) – om je gegevens in bepaalde situaties te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer ze niet meer nodig zijn of je je toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is.
4. Recht op beperking van de verwerking – om de verwerking in bepaalde gevallen te beperken, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid controleren of een bezwaar behandelen.
5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid – om je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, wanneer de verwerking op toestemming of een overeenkomst berust en automatisch wordt uitgevoerd.
6. Recht van bezwaar – om op elk moment bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering, en met name tegen verwerking voor direct marketing. Als je bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen wij die verwerking.
7. Recht om toestemming in te trekken – wanneer verwerking op toestemming berust, kun je deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Neem om je rechten uit te oefenen contact met ons op via info@ichess.one. We moeten mogelijk je identiteit controleren voordat we je verzoek behandelen. Wij streven ernaar zonder onnodige vertraging te reageren en in elk geval binnen de wettelijke termijnen.

11. Klachten bij een toezichthouder

Als je meent dat wij je persoonsgegevens in strijd met de gegevensbeschermingswetgeving verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

In Polen is de toezichthouder:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Je kunt natuurlijk altijd eerst contact met ons opnemen. Wij proberen het probleem dan rechtstreeks op te lossen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe hulpmiddelen gaan gebruiken, onze processen wijzigen of de wet verandert. De bijgewerkte versie wordt altijd op de Website gepubliceerd met een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt”.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je directer informeren (bijvoorbeeld per e-mail of via een bericht op de Website).

13. Contact

Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens als je vragen hebt over dit privacybeleid of hoe wij je persoonsgegevens verwerken, of als je je rechten wilt uitoefenen:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
E-mail: info@ichess.one