Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026/05/19

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pommerska vetenskaps- och teknikparken
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
Momsregistreringsnummer: PL8392849868
Företagsregistreringsnummer (REGON): 520613384
E-post: info@ichess.one

30 dagars returfrist

Du kan returnera ditt iChessOne-bräde eller tillbehör inom 30 dagar efter att du har fått beställningen. Produkten måste vara oanvänd, oskadad och bara hanterad i den utsträckning som behövs för att kontrollera skick och grundläggande funktion. Setet måste vara komplett - det omfattar alla pjäser, kablar, insatser, tillbehör, dokument och allt annat som ursprungligen fanns i lådan. Brädet och elektroniken måste vara fullt fungerande och oskadade, inklusive brädytan, sensorerna, USB-C-porten, laddsystemet, knapparna, indikatorerna och alla medföljande schackpjäser.

Så startar du en retur

För att påbörja returen, kontakta oss på info@ichess.one. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något, så att vi kan hjälpa dig välja det enklaste returalternativet. I de flesta fall kan vi ordna hämtning dörr till dörr med vårt bud, vanligtvis med en ekonomitjänst som FedEx International Connect Plus. 

Du kan också själv returnera produkten med valfri tillförlitlig transportör. Då ansvarar du för försändelsen, spårningen, korrekt förpackning och leverans till vår returadress. Returer som skickas utan föregående kontakt kan försenas eller avvisas.

Skicka godkända returer till:
“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pommerska vetenskaps- och teknikparken
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
E-post: info@ichess.one
Mobil: +48 504 897 814

Returfraktkostnader

Om du returnerar en produkt bara för att du har ändrat dig ansvarar du för kostnaden att skicka tillbaka den.

Om du fått en felaktig, skadad eller annan vara än den du beställt betalar vi returfrakten genom att ordna vanlig returhämtning eller ge en förbetald returetikett med en transportör och tjänst som vi väljer.

Skick och förpackning

Vi kräver inte den ursprungliga yttre transportkartongen, men produkten måste vara ordentligt skyddad under transporten. Skador på grund av otillräcklig förpackning - inklusive sprickor, bucklor, repor, skador på brädytan, schackpjäserna eller USB-C-porten, lösa interna delar, batteriskador eller elektronikskador - betraktas som skador orsakade av kunden.

Skador och värdeminskning

Om den returnerade produkten visar tecken på användning, är ofullständig eller har skadats efter leverans bedömer vi värdeminskningen individuellt.

Att ersätta en enda schackpjäs kan till exempel minska återbetalningen med ett litet belopp, medan större skador på brädet, elektroniken, sensorerna, laddsystemet eller höljet leder till ett högre avdrag. Beräknad värdeminskning dras av från den slutliga återbetalningen.

Reavaror

Produkter köpta på rea kan returneras på samma villkor som varor till ordinarie pris. Det finns inga begränsningar här.

Returer från länder utanför EU

Om du returnerar en produkt från ett land utanför Europeiska unionen ansvarar du för eventuella tullar eller importavgifter som kan tas ut när produkten återförs till EU. Dessa kostnader återbetalas inte.

Ej hämtade eller avvisade paket

Om ett paket returneras till oss för att leveransen avvisades, paketet inte hämtades, leveransuppgifterna var felaktiga eller avgifter som i kassan angetts ska betalas vid leverans inte betalades, behandlar vi återbetalningen efter att produkten kommit tillbaka och inspekterats. Direkta returkostnader eller transportörsavgifter som debiterats oss på grund av misslyckad leverans kan dras av från återbetalningen.

Om paketet inte returneras till oss av transportören eller tullmyndigheten kan vi vara förhindrade att återbetala tills produkten har återfåtts.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning kommer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart. I sådana fall bortfaller förpackningskraven. Vi betalar returfrakten och erbjuder antingen full återbetalning eller ersättningsvara.

För skadade, defekta eller felaktiga varor ordnar vi retur- eller ersättningsförsändelsen med en transportör och tjänst som vi väljer.

Behandling av återbetalning

När vi fått din retur inspekterar vi den inom 5 arbetsdagar och meddelar resultatet. Om returen godkänns återbetalar vi till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att banker och betaltjänstleverantörer kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi bekräftade återbetalningen, kontakta oss på info@ichess.one.