Senast uppdaterad: 2026/07/24

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pommerska vetenskaps- och teknikparken
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
Momsregistreringsnummer: PL8392849868
Företagsregistreringsnummer (REGON): 520613384
E-post: info@ichess.one

Den här policyn gäller alla beställningar hos iChessOne och ska läsas tillsammans med vår återbetalningspolicy.

Alla beställningar skickas världen över från vårt lager i Polen (Europeiska unionen). Leveranstider, tullar, skatter och fraktvillkor beror på destinationsregionen enligt nedan.

1. Leveransområden & Leveranstider

Europeiska unionen (EU)

• Beställningar skickas från Polen (EU).
• Leveranstid: 2-5 arbetsdagar.
• Moms ingår i priset.
• Inga ytterligare skatter, tullar eller avgifter vid leverans.
• Standardfrakt ingår. Prioriterad leverans finns i kassan.

Storbritannien

• Fraktmetod: FedEx DDP (Delivered Duty Paid).
• Leveranstid: 3-7 arbetsdagar.
• Vi betalar importmoms och tullavgifter. Du betalar inget vid leverans.
• Standardfrakt ingår. Prioriterad leverans finns i kassan.

USA & Kanada

• Försändelser hanteras av FedEx / UPS / DHL.
• Leveranstid: 5-10 arbetsdagar.
• Vi betalar alla tullar och skatter, och de ingår i priset i kassan. Du betalar inget vid leverans.
• Standardfrakt ingår. Prioriterad leverans finns i kassan.

Resten av världen

(Australien, Asien, Mellanöstern, Sydamerika, Afrika och andra destinationer utanför EU)
• Leveranstid: 7-14 arbetsdagar, beroende på plats.
• Standardfrakt ingår. Prioriterad leverans finns i kassan.
• Frakt- och importskattemodellen för din destination beskrivs i avsnitt 5. Tullhantering, tullar & skatter.
• Vi skickar för närvarande inte till Ryssland, Belarus eller Iran.

2. Fraktavgifter

Standard-/ekonomifrakt ingår för beställningar över 100 EUR. För beställningar under 100 EUR visas tillgängliga fraktalternativ och kostnader i kassan innan du slutför beställningen.

Prioriterad leverans kan väljas i kassan. Eventuell kostnad för prioriterad frakt visas innan du slutför beställningen. Prioriterad leverans innebär att transportören garanterar leverans inom den angivna leveranstiden. Ekonomileverans har inget garanterat leveransdatum och kan ta några extra arbetsdagar.

Kampanjmeddelanden om frakt på webbplatsen avser standard-/ekonomifrakt om inte prioriterad leverans uttryckligen väljs.

3. Orderhantering & Avsändning

• Beställningar behandlas och skickas inom 1-2 arbetsdagar.
• Under perioder med hög belastning (till exempel stora reor eller helgdagar) kan hanteringen ta något längre tid.
• Du får spårningsinformation via e-post när din beställning skickas.

4. Lagertillgänglighet & Logistik

Vårt lager och vår produktion finns i Polen (Europeiska unionen).

Om en produkt tillfälligt är slut i lager eller efterfrågan är högre än väntat kan vi:
• skicka beställningen i flera paket (till exempel brädet först och tillbehör senare), eller
• ändra fraktmetod eller transportör för att säkerställa snabbare leverans.

När det händer:
• Vi betalar alla extra logistikkostnader på vår sida.
• Leveranstiderna kan skilja sig något från standarduppskattningarna.
• Om ändringen påverkar den förväntade leveranstiden betydligt, meddelar vi dig före avsändning.

Vi skickar inte från lager eller fabriker utanför EU.

5. Tullhantering, tullar & skatter

Importskattemodellen beror på leveransdestinationen och beskrivs nedan.

EU-beställningar - moms ingår

För EU-kunder ingår moms i priset som visas i kassan. Vi använder EU:s moms-OSS-system, så vi hanterar korrekt moms utifrån kundens EU-land.

Företagskunder inom EU med ett giltigt EU-momsnummer kan beställa utan moms när transaktionen kvalificerar som en B2B-leverans inom EU. Då redovisar kunden moms i sitt eget land enligt reglerna för omvänd skattskyldighet.

DDP (Delivered Duty Paid) - skatter och tullar ingår

För följande destinationer skickas beställningar med skatter och tullar inkluderade:
AC, AD, AE, AL, AU, AW, AX, BA, BH, BL, BM, BN, BO, BQ, BT, BW, CA, CC, CH, CL, CN, CW, CX, EG, FK, FO, GB, GE, GF, GG, GI, GL, GP, GS, GT, HK, IL, IM, IO, IQ, IS, JE, JO, JP, KG, KI, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LS, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MK, MM, MN, MO, MQ, MS, MU, MV, MX, MY, NA, NC, NF, NO, NR, NU, NZ, OM, PA, PF, PH, PM, PN, PS, QA, RE, RS, SA, SG, SH, SJ, SM, SX, SZ, TA, TF, TH, TJ, TK, TL, TN, TR, TV, TW, UA, UM, US, VA, VE, VG, VN, WF, YT, ZA

För dessa destinationer ingår standardfrakt, och vi betalar importtullar, moms/GST, lokala skatter och vanliga tullavgifter. Du betalar inget extra vid leverans.

DAP (Delivered At Place) - importavgifter betalas vid leverans

Beställningar till följande destinationer skickas enligt DAP-villkor:
AF, AG, AI, AM, AO, AR, AZ, BB, BD, BF, BI, BJ, BR, BS, BZ, CD, CF, CG, CI, CK, CM, CO, CR, CV, DJ, DM, DO, DZ, EC, EH, ER, ET, FJ, GA, GD, GH, GM, GN, GQ, GW, GY, HN, HT, ID, IN, JM, KE, KH, KM, KN, LA, LC, LK, LR, MG, ML, MR, MW, MZ, NE, NG, NI, NP, PE, PG, PK, PY, RW, SB, SC, SD, SL, SN, SO, SR, SS, ST, SV, TC, TD, TG, TM, TO, TT, TZ, UG, UY, UZ, VC, VU, WS, XK, YE, ZM, ZW

För dessa destinationer är priset i kassan ett exportpris med standard-/ekonomifrakt inkluderad. EU-moms tas inte ut. Importtullar, lokala skatter, tullavgifter och transportörens uppbördsavgifter hanteras enligt destinationslandets importregler och betalas av kunden när de krävs för leverans.

För att kontrollera möjliga lokala importavgifter före beställning kan kunder kontakta sin lokala tullmyndighet eller transportör med tulluppgifterna nedan:

HS-kod: 9504.90
Beskrivning: Elektroniskt smart schackbräde / schackbräde för bordsspel
Ursprungsland: Polen

För närvarande otillgängliga destinationer

Vi skickar för närvarande inte till följande destinationer: BY, IR, RU.

6. Felaktiga adresser & Misslyckade leveranser

Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig.

Om en försändelse inte kan levereras för att adressen är felaktig eller ofullständig, paketet avvisas eller inte hämtas på ett utlämningsställe kan vi ta ut en avgift för omsändning eller dra av direkta returkostnader från en återbetalning.

För DAP-beställningar gäller samma sak om leveransen misslyckas för att importtullar, lokala skatter, tullavgifter eller transportörsavgifter som krävs för leverans inte betalas.

Återbetalningar för misslyckade leveranser kan behandlas först när paketet kommit tillbaka till oss och inspekterats.

7. Spårning & Leveransproblem

Om spårningen inte uppdateras på flera dagar eller transportören markerar paketet som levererat men du inte har fått det:

• Kontrollera med hushållsmedlemmar / grannar / byggnadens reception.
• Kontakta transportören med ditt spårningsnummer.
• Om problemet kvarstår, mejla info@ichess.one.

Rapportera saknade paket inom 7 dagar från den markerade leveransdagen. Det hjälper oss att starta en utredning hos transportören så snabbt som möjligt.

8. Skadade paket

Om ditt paket kommer skadat:

1. Ta tydliga foton av ytterkartongen och produkten.
2. Be om möjligt budet att notera skadan.
3. Mejla info@ichess.one inom 48 timmar.

Behåll förpackningen tills ärendet har granskats, eftersom transportören kan begära foton eller ytterligare information.

Vi ordnar ersättningsvara eller återbetalning om skadan bekräftas.

9. Returer & Återbetalningar

Returer följer vår officiella återbetalnings- & returpolicy:
https://www.ichess.one/policies/refund-policy

Om varan inte är defekt, skadad eller felaktig ansvarar kunden för returfraktkostnaden.

När vi fått din retur inspekterar vi den inom 5 arbetsdagar och meddelar resultatet.

Om du returnerar en produkt från ett land utanför Europeiska unionen ansvarar du för eventuella tullar, importskatter, transportörsavgifter eller tullklareringskostnader som kan tas ut när produkten återförs till EU. Dessa kostnader återbetalas inte.

---

Garantipolicy

Alla iChessOne-produkter har en begränsad garanti.
Ingenting i denna policy inskränker dina tvingande konsumenträttigheter.

10. Garantiperiod

Europeiska unionen

• 2 års begränsad garanti (enligt EU-lagens krav).

Övriga länder

• 1 års begränsad garanti, om inte tvingande lokal konsumentlagstiftning föreskriver annat.

Garantin gäller den ursprungliga köparen av produkter köpta via officiella iChessOne-kanaler eller auktoriserade återförsäljare.

11. Vad garantin omfattar

Garantin omfattar fel som uppstår vid normal, avsedd användning av produkten, inklusive:

• hårdvarufel,
• tillverkningsfel,
• intern elektronik och sensorer,
• anslutnings- och strömkomponenter,
• inbyggd elektronik i träpjäserna
• laddningsrelaterade fel som inte orsakats av en inkompatibel laddare, kabel eller strömkälla, vätskeexponering eller fysiska skador.

Så löser vi godkända garantiärenden

Beroende på felets natur väljer vi den snabbaste och lämpligaste lösningen:

• reparera produkten om det är möjligt och säkerställer full funktion, eller
• ersätta produkten med en ny eller likvärdig enhet, eller
• ge delvis eller full återbetalning när den defekta produkten returneras.

Reparationer utförs av vårt tekniska team inom EU.
Ersättningsprodukter erbjuds när reparation inte är praktisk eller när en ny enhet ger en bättre kundupplevelse.

Vi eftersträvar alltid den lösning som återställer full funktion så snabbt som möjligt.

För godkända garantiärenden orsakade av ett produktfel betalar vi retur- eller ersättningsfrakten och ordnar försändelsen med en transportör och tjänst som vi väljer. Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått våra instruktioner.

12. Vad garantin inte omfattar

Garantin gäller inte:

• felaktig användning, olämplig hantering eller fysiska skador
• exponering för vätskor, brand eller extrema förhållanden
• obehöriga ändringar eller reparationer
• kosmetiska brister som inte påverkar funktionen
• skador från inkompatibla strömförsörjningar
• normalt slitage, inklusive mindre kosmetiska märken som inte påverkar brädets eller pjäsernas funktion,
• skador efter leverans orsakade av felaktig användning, stötar, tryck, vätskeexponering, olämplig förvaring, inkompatibla tillbehör eller otillräcklig förpackning vid retur,
  

Avsiktlig skada eller manipulation upphäver garantin.

13. Garanti för ersättningsenheter

Ersättningsenheter omfattas under:

• återstående tid av den ursprungliga garantin, eller
• 90 dagar,

beroende på vilket som är längst.

Garantin börjar gälla vid leverans av ersättningsenheten.

14. Garantianspråk

För att starta ett ärende, mejla info@ichess.one med:

• beställningsnummer
• köpdatum
• beskrivning av problemet
• foton eller video som visar problemet (om möjligt)

Returnera inte produkter utan föregående instruktioner - oannonserade returer kanske inte behandlas.

När vi fått ditt anspråk kan vi be om ytterligare information, foton, video eller grundläggande felsökningssteg innan vi ordnar en retur. Det hjälper oss att bekräfta problemet och välja den snabbaste lösningen.

Om produkten behöver returneras för inspektion ger vi returinstruktioner och ordnar, där det är tillämpligt, vanlig hämtning eller returetikett med en transportör och tjänst som vi väljer.

Om inspektionen visar att problemet inte omfattas av garantin kontaktar vi dig innan vi gör något mer. Då kan kostnader för reparation, returfrakt eller ersättningsprodukt debiteras dig.

15. Kontakt

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pommerska vetenskaps- och teknikparken
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polen
Momsregistreringsnummer: PL8392849868
Företagsregistreringsnummer (REGON): 520613384
E-post: info@ichess.one