Política de privacidad

Última actualización: 2025/12/01

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas un pedido o interactúas con iChessOne de otro modo.

Cuando decimos “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Email: info@ichess.one

Gestionamos la tienda online disponible en https://www.ichess.one (el “Sitio”) y vendemos productos como el tablero de ajedrez electrónico plegable iChessOne y sus accesorios relacionados (los “Productos”).

Al utilizar el Sitio o comprar Productos, reconoces que has leído esta Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa de protección de datos de la UE (RGPD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Email: info@ichess.one

En términos sencillos: si tienes dudas sobre tus datos o quieres ejercer tus derechos, debes contactar con nosotros, no con Shopify, Meta, Google, etc. (aunque también tienen sus propios documentos de privacidad y procedimientos para ejercer derechos).

El alcance exacto de los datos depende de cómo utilices el Sitio, pero normalmente incluye:

1. Datos básicos de identificación y contacto
   Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, email, número de teléfono y datos de empresa si compras como empresa.
2. Datos de pedidos y transacciones
   Información sobre los Productos que compras, cantidades, precios, historial de pedidos, estado del pago, devoluciones, reembolsos y cualquier comunicación relacionada con un pedido.
3. Datos de pago
   Utilizamos proveedores de pago externos (como Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna y los servicios de pago integrados en Shopify). Ellos procesan directamente los datos de tu tarjeta o cuenta. Recibimos información sobre la realización del pago, su estado, el método y el identificador de la transacción, pero no vemos los números completos de las tarjetas.
4. Datos de cuenta (si creas una cuenta)
   Email de acceso, contraseña (guardada como hash) y tus direcciones y preferencias guardadas. Actualmente, las cuentas son cuentas estándar de tienda (email + contraseña). No ofrecemos inicio de sesión con servicios de terceros como Facebook o Google.
5. Datos de comunicaciones
   Contenido de los emails y mensajes que nos envías (por ejemplo, preguntas sobre productos, reclamaciones, solicitudes de garantía o consultas de ayuda), así como información sobre las suscripciones a la newsletter (Shopify Email).
6. Datos del dispositivo y de uso
   Dirección IP, tipo de navegador, idioma, información del dispositivo, ubicación aproximada (basada en IP), páginas visitadas, tiempo en el Sitio y recorridos de clics. Esta información se recopila principalmente mediante cookies y tecnologías similares y se utiliza con herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y los análisis propios de Shopify.
7. Datos de marketing y publicidad
   Información sobre tus interacciones con nuestros emails (aperturas y clics), nuestro Sitio y nuestros anuncios en otras plataformas. Esto incluye remarketing/retargeting y la creación o el uso de públicos en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads y las herramientas de públicos de Shopify.

No recopilamos intencionadamente datos de menores ni dirigimos nuestros productos o servicios a menores.

3. Cómo utilizamos tus datos personales y bases jurídicas (RGPD)

3.1. Para procesar y entregar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

• registrar y procesar tu pedido,
• cobrar el pago,
• organizar el envío y la entrega,
• gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones,
• comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmación, novedades, problemas, etc.).

Base jurídica:

• ejecución de un contrato contigo (artículo 6(1)(b) del RGPD),
• cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables (artículo 6(1)(c) del RGPD).

3.2. Para gestionar tu cuenta de cliente

Si creas una cuenta, tratamos tus datos para:

• crear y mantener la cuenta,
• permitirte iniciar sesión y consultar tu historial de pedidos,
• permitirte gestionar direcciones y ajustes.

Base jurídica: ejecución de un contrato (artículo 6(1)(b) del RGPD).

3.3. Para prestar atención al cliente

Cuando contactas con nosotros (email, formulario de contacto, etc.), utilizamos tus datos para:

• responder a tus preguntas,
• resolver problemas técnicos o de productos,
• gestionar reclamaciones, solicitudes de garantía u otras peticiones.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en comunicarnos con los clientes y mantener la relación comercial (artículo 6(1)(f) del RGPD).

3.4. Para enviarte comunicaciones de marketing (newsletter, etc.)

Si te suscribes a nuestra newsletter (mediante Shopify Email) o aceptas recibir marketing de nosotros de otro modo, utilizamos tus datos para:

• enviarte información sobre nuevos Productos, actualizaciones, ofertas y promociones,
• pedirte ocasionalmente comentarios o reseñas.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción de nuestros emails o contactando con nosotros.

3.5. Para realizar análisis y mejorar el Sitio

Utilizamos herramientas como Google Analytics, los análisis de Shopify y tecnologías similares para:

• entender cómo utilizan los visitantes el Sitio,
• supervisar el rendimiento y detectar errores,
• mejorar la experiencia de usuario, el contenido y las funciones,
• entender qué Productos se consultan y cómo navegan los usuarios por el Sitio.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en analizar y mejorar nuestros servicios (artículo 6(1)(f) del RGPD). Cuando lo exija tu jurisdicción, las cookies de análisis solo se activarán después de que consientas mediante el aviso de cookies.

3.6. Para realizar publicidad y remarketing

Utilizamos Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads/remarketing y las herramientas publicitarias de Shopify para:

• mostrar anuncios relevantes de nuestros Productos en otras webs y plataformas,
• recordarte los Productos que has visto o añadido al carrito,
• crear públicos personalizados y similares,
• medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

Base jurídica:

• nuestro interés legítimo en promocionar nuestros Productos (artículo 6(1)(f) del RGPD), y/o
• tu consentimiento para las cookies de marketing cuando lo exija la ley local.

Puedes controlar estas tecnologías desde el aviso de cookies, los ajustes del navegador y las preferencias publicitarias de plataformas como Meta y Google. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento.

3.7. Para cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos

Podemos tratar tus datos para:

• cumplir los requisitos fiscales, contables y de protección del consumidor,
• responder a solicitudes legítimas de las autoridades,
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, en caso de controversias).

Base jurídica:

• obligaciones legales (artículo 6(1)(c) del RGPD),
• nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos (artículo 6(1)(f) del RGPD).

4. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de Shopify y terceros (como Google y Meta). Se utilizan para:

• las funciones básicas de la tienda (carrito, pago e inicio de sesión),
• seguridad y prevención del fraude,
• análisis y estadísticas,
• personalización y publicidad dirigida.

Normalmente puedes gestionar las cookies desde los ajustes del navegador (bloquearlas o eliminarlas) y desde nuestro aviso de consentimiento de cookies (cuando esté implementado), que permite elegir categorías de cookies. Ten en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito o el pago pueden no funcionar correctamente).

No vendemos tus datos personales en el sentido habitual de la palabra. Sin embargo, los compartimos con proveedores de confianza cuando es necesario para prestar nuestros servicios. Las categorías habituales de destinatarios incluyen:

1. Shopify
   Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico, la infraestructura, los análisis y algunas funciones publicitarias. Shopify trata tus datos como proveedor de servicios nuestro y también como responsable independiente para ciertos fines (por ejemplo, mejorar sus propios servicios o gestionar sus herramientas de públicos). La información de privacidad de Shopify está disponible en su web oficial.
2. Proveedores de pago
   Proveedores como Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna o los procesadores de tarjetas reciben directamente tus datos de pago y procesan los pagos. Actúan como responsables independientes o encargados del tratamiento, según sus propias condiciones y las leyes aplicables.
3. Socios de envío y logística
   Las empresas de mensajería y los servicios postales que entregan tus pedidos reciben tu nombre, dirección, número de teléfono y, cuando sea necesario, email.
4. Socios de análisis y publicidad
   Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel / Facebook/Instagram Ads) y socios similares tratan datos de uso y marketing, también mediante cookies y píxeles. Utilizan estos datos para proporcionarnos estadísticas y mostrarte anuncios relevantes.
5. Proveedores de informática y alojamiento
   Los proveedores de alojamiento, seguridad, copias de seguridad, envío de emails y otros servicios técnicos pueden acceder a tus datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.
6. Asesores profesionales y autoridades
   Abogados, contables, auditores, administraciones tributarias, reguladores y tribunales pueden recibir datos si lo exige la ley o es necesario para proteger nuestros derechos.

Solo compartimos datos en la medida necesaria y con acuerdos adecuados de protección de datos cuando lo exige la ley.

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Google, Meta, Stripe, PayPal, etc.) se encuentran o guardan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Canadá o Estados Unidos.

Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, garantizamos salvaguardias adecuadas, como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o las autoridades competentes.

Puedes contactar con nosotros para obtener más detalles sobre las salvaguardias específicas de determinadas transferencias.

7. Conservación de datos

No guardamos tus datos para siempre. En general, conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y después durante un periodo limitado cuando lo exige la ley o es necesario para proteger nuestros derechos.

En particular:

1. Datos de pedidos y facturación
   Se conservan durante el contrato y después durante el periodo exigido por las leyes fiscales y contables y los plazos de prescripción de reclamaciones (normalmente varios años).
2. Datos de la cuenta de cliente
   Se conservan mientras tengas una cuenta activa. Si solicitas eliminarla, eliminamos o anonimizamos sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley (por ejemplo, facturas).
3. Datos de newsletter y marketing directo
   Se conservan hasta que retires el consentimiento, canceles la suscripción o te opongas al marketing.
4. Comunicaciones de ayuda
   Se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y un periodo razonable después, por si hay seguimiento o controversias.
5. Datos de análisis y cookies
   Se conservan según los ajustes de retención de herramientas como Google Analytics (por ejemplo, unos 26 meses), o menos cuando sea posible.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma irreversible.

8. Operaciones globales

Enviamos nuestros Productos a todo el mundo y trabajamos con proveedores situados en diversos países. Por ello, tus datos personales pueden tratarse o transferirse a países distintos del de tu residencia, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias son necesarias para gestionar el Sitio, procesar y entregar tus pedidos y prestar atención al cliente. Independientemente de dónde se traten tus datos, aplicamos salvaguardias adecuadas para mantenerlos protegidos conforme a esta Política de privacidad.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluidas:

• conexiones cifradas (HTTPS / SSL) en el Sitio,
• control de acceso y contraseñas en los sistemas donde se guardan datos,
• uso de proveedores de alojamiento e infraestructura de confianza,
• acceso a los datos personales limitado a quienes los necesitan para su trabajo.

Ningún servicio online es seguro al 100%, pero nos tomamos la seguridad en serio y respondemos ante cualquier incidente que pueda surgir.

10. Tus derechos conforme al RGPD

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

1. Derecho de acceso – saber si tratamos tus datos y, en ese caso, obtener una copia e información adicional.
2. Derecho de rectificación – corregir datos inexactos y completar datos incompletos.
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) – eliminar tus datos en determinadas situaciones, por ejemplo cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento y no exista otra base jurídica.
4. Derecho a la limitación del tratamiento – limitar el tratamiento en determinados casos, por ejemplo mientras verificamos la exactitud o tramitamos una oposición.
5. Derecho a la portabilidad de los datos – recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
6. Derecho de oposición – oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles, y en particular al tratamiento para marketing directo. Si te opones al marketing directo, dejamos de realizar ese tratamiento.
7. Derecho a retirar el consentimiento – cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@ichess.one. Puede que debamos verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Procuramos responder sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos legales.

11. Reclamaciones ante una autoridad de control

Si consideras que tratamos tus datos personales infringiendo la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

En Polonia, la autoridad de control es:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Por supuesto, siempre puedes contactar primero con nosotros e intentaremos resolver el problema directamente.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo si empezamos a utilizar nuevas herramientas, cambiamos nuestros procesos o cambia la ley. La versión actualizada se publicará siempre en el Sitio con una nueva fecha de “Última actualización”.

Si los cambios son importantes, podemos avisarte de forma más directa (por ejemplo, por email o mediante un aviso en el Sitio).

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, o quieres ejercer tus derechos, contacta con nosotros en:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
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