Ostatnia aktualizacja: 2026/07/24

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomorski Park Naukowo-Technologiczny
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
NIP: PL8392849868
REGON: 520613384
E-mail: info@ichess.one

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych w iChessOne i należy ją czytać łącznie z naszą Polityką zwrotów.

Wszystkie zamówienia są wysyłane na cały świat z naszego magazynu w Polsce (Unia Europejska). Terminy dostawy, cła, podatki i warunki wysyłki zależą od regionu docelowego zgodnie z opisem poniżej.

1. Regiony wysyłki & Terminy dostawy

Unia Europejska (UE)

• Zamówienia wysyłamy z Polski (UE).
• Czas dostawy: 2-5 dni roboczych.
• VAT jest wliczony w cenę.
• Bez dodatkowych podatków, ceł ani opłat przy dostawie.
• Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę. Dostawa priorytetowa jest dostępna przy finalizacji zakupu.

Zjednoczone Królestwo

• Metoda wysyłki: FedEx DDP (Delivered Duty Paid).
• Czas dostawy: 3-7 dni roboczych.
• Pokrywamy VAT importowy i opłaty celne. Nie płacisz nic przy dostawie.
• Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę. Dostawa priorytetowa jest dostępna przy finalizacji zakupu.

Stany Zjednoczone & Kanada

• Przesyłki obsługiwane przez FedEx / UPS / DHL.
• Czas dostawy: 5-10 dni roboczych.
• Pokrywamy wszystkie cła i podatki, które są wliczone w cenę przy finalizacji zakupu. Nie płacisz nic przy dostawie.
• Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę. Dostawa priorytetowa jest dostępna przy finalizacji zakupu.

Reszta świata

(Australia, Azja, Bliski Wschód, Ameryka Południowa, Afryka i inne miejsca docelowe poza UE)
• Czas dostawy: 7-14 dni roboczych, zależnie od lokalizacji.
• Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę. Dostawa priorytetowa jest dostępna przy finalizacji zakupu.
• Model wysyłki i podatków importowych obowiązujący dla Twojego miejsca docelowego opisano w sekcji 5. Odprawa celna, cła & podatki.
• Obecnie nie wysyłamy do Rosji, Białorusi ani Iranu.

2. Opłaty za wysyłkę

Wysyłka standardowa/ekonomiczna jest wliczona w cenę zamówień powyżej 100 EUR. Dla zamówień poniżej 100 EUR dostępne opcje i koszty wysyłki są wyświetlane przy finalizacji zakupu, zanim zakończysz zamówienie.

Dostawę priorytetową można wybrać przy finalizacji zakupu. Ewentualny koszt wysyłki priorytetowej jest wyświetlany przed zakończeniem zamówienia. Dostawa priorytetowa oznacza, że przewoźnik gwarantuje dostawę w podanym terminie. Dostawa ekonomiczna nie obejmuje gwarantowanej daty dostawy i może potrwać o kilka dni roboczych dłużej.

Promocyjne komunikaty o wysyłce na stronie dotyczą wysyłki standardowej/ekonomicznej, chyba że wyraźnie wybierzesz dostawę priorytetową.

3. Obsługa zamówienia & Nadanie

• Zamówienia są przetwarzane i nadawane w ciągu 1-2 dni roboczych.
• W okresach wzmożonego ruchu (np. duże wyprzedaże lub święta) obsługa może potrwać nieco dłużej.
• Otrzymasz informacje do śledzenia emailem po wysłaniu zamówienia.

4. Dostępność produktów & Logistyka

Nasz magazyn i produkcja znajdują się w Polsce (Unia Europejska).

Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny lub popyt przewyższa oczekiwania, możemy:
• wysłać zamówienie w kilku paczkach (np. najpierw szachownicę, później akcesoria), lub
• zmienić metodę wysyłki albo przewoźnika, aby zapewnić szybszą dostawę.

W takiej sytuacji:
• Pokrywamy wszelkie dodatkowe koszty logistyczne po naszej stronie.
• Terminy dostawy mogą nieznacznie różnić się od standardowych szacunków.
• Jeśli zmiana istotnie wpływa na przewidywany termin dostawy, powiadomimy Cię przed nadaniem.

Nie wysyłamy z magazynów ani fabryk poza UE.

5. Odprawa celna, cła & podatki

Model podatków importowych zależy od miejsca dostawy i został opisany poniżej.

Zamówienia w UE - VAT wliczony w cenę

Dla klientów z UE VAT jest wliczony w cenę wyświetlaną przy finalizacji zakupu. Korzystamy z unijnego systemu VAT OSS, dzięki czemu rozliczamy właściwy VAT na podstawie kraju klienta w UE.

Klienci biznesowi z UE z ważnym unijnym numerem VAT mogą złożyć zamówienie bez VAT, jeśli transakcja kwalifikuje się jako wewnątrzunijna dostawa B2B. W takim przypadku klient rozlicza VAT we własnym kraju zgodnie z zasadami odwrotnego obciążenia.

DDP (Delivered Duty Paid) - podatki i cła wliczone w cenę

Do poniższych miejsc docelowych zamówienia wysyłamy z podatkami i cłami wliczonymi w cenę:
AC, AD, AE, AL, AU, AW, AX, BA, BH, BL, BM, BN, BO, BQ, BT, BW, CA, CC, CH, CL, CN, CW, CX, EG, FK, FO, GB, GE, GF, GG, GI, GL, GP, GS, GT, HK, IL, IM, IO, IQ, IS, JE, JO, JP, KG, KI, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LS, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MK, MM, MN, MO, MQ, MS, MU, MV, MX, MY, NA, NC, NF, NO, NR, NU, NZ, OM, PA, PF, PH, PM, PN, PS, QA, RE, RS, SA, SG, SH, SJ, SM, SX, SZ, TA, TF, TH, TJ, TK, TL, TN, TR, TV, TW, UA, UM, US, VA, VE, VG, VN, WF, YT, ZA

Dla tych miejsc docelowych standardowa wysyłka jest wliczona w cenę, a cła importowe, VAT/GST, lokalne podatki i standardowe opłaty celne pokrywamy my. Nie płacisz nic dodatkowo przy dostawie.

DAP (Delivered At Place) - opłaty importowe płatne przy dostawie

Zamówienia do poniższych miejsc docelowych wysyłamy na warunkach DAP:
AF, AG, AI, AM, AO, AR, AZ, BB, BD, BF, BI, BJ, BR, BS, BZ, CD, CF, CG, CI, CK, CM, CO, CR, CV, DJ, DM, DO, DZ, EC, EH, ER, ET, FJ, GA, GD, GH, GM, GN, GQ, GW, GY, HN, HT, ID, IN, JM, KE, KH, KM, KN, LA, LC, LK, LR, MG, ML, MR, MW, MZ, NE, NG, NI, NP, PE, PG, PK, PY, RW, SB, SC, SD, SL, SN, SO, SR, SS, ST, SV, TC, TD, TG, TM, TO, TT, TZ, UG, UY, UZ, VC, VU, WS, XK, YE, ZM, ZW

Dla tych miejsc docelowych cena przy finalizacji zakupu jest ceną eksportową z wysyłką standardową/ekonomiczną wliczoną w cenę. Nie naliczamy unijnego VAT. Cła importowe, lokalne podatki, opłaty celne i opłaty inkasowe przewoźnika podlegają zasadom importu kraju docelowego i są płacone przez klienta, gdy są wymagane do dostawy.

Aby sprawdzić możliwe lokalne opłaty importowe przed zamówieniem, klienci mogą skontaktować się z lokalnym organem celnym lub przewoźnikiem, korzystając z poniższych danych celnych:

Kod HS: 9504.90
Opis: Elektroniczna inteligentna szachownica / szachownica do gry stołowej
Kraj pochodzenia: Polska

Obecnie niedostępne miejsca docelowe

Obecnie nie wysyłamy do następujących miejsc docelowych: BY, IR, RU.

6. Nieprawidłowe adresy & Nieudane dostawy

Upewnij się, że adres dostawy jest prawidłowy i kompletny.

Jeśli przesyłki nie można dostarczyć z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, odmowy przyjęcia albo nieodebrania z punktu odbioru, możemy naliczyć opłatę za ponowną wysyłkę lub odliczyć bezpośrednie koszty zwrotu od zwracanej kwoty.

Dla zamówień DAP ta sama zasada obowiązuje, gdy dostawa nie dochodzi do skutku z powodu nieopłacenia ceł importowych, lokalnych podatków, opłat celnych lub opłat przewoźnika wymaganych do dostawy.

Zwroty środków za nieudane dostawy można przetworzyć dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej przesyłki.

7. Śledzenie & Problemy z dostawą

Jeśli śledzenie nie aktualizuje się przez kilka dni lub przewoźnik oznaczy przesyłkę jako doręczoną, ale jej nie otrzymasz:

• Sprawdź u domowników / sąsiadów / recepcji budynku.
• Skontaktuj się z przewoźnikiem, podając numer śledzenia.
• Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, napisz na info@ichess.one.

Zgłoś brak przesyłki w ciągu 7 dni od daty oznaczenia jej jako doręczonej. Pomaga to jak najszybciej rozpocząć wyjaśnianie sprawy z przewoźnikiem.

8. Uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona:

1. Zrób wyraźne zdjęcia zewnętrznego kartonu i produktu.
2. Jeśli to możliwe, poproś kuriera o odnotowanie uszkodzenia.
3. Napisz na info@ichess.one w ciągu 48 godzin.

Zachowaj opakowanie do czasu rozpatrzenia zgłoszenia, ponieważ przewoźnik może poprosić o zdjęcia lub dodatkowe informacje.

Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków, jeśli uszkodzenie zostanie potwierdzone.

9. Zwroty produktów & Zwroty środków

Zwroty podlegają naszej oficjalnej Polityce zwrotu środków & zwrotów produktów:
https://www.ichess.one/policies/refund-policy

O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony ani niezgodny z zamówieniem, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go w ciągu 5 dni roboczych i poinformujemy o wyniku.

Jeśli zwracasz produkt spoza Unii Europejskiej, odpowiadasz za wszelkie cła, podatki importowe, opłaty przewoźnika lub koszty odprawy celnej, które mogą zostać naliczone przy ponownym wprowadzeniu produktu do UE. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

---

Warunki gwarancji

Wszystkie produkty iChessOne obejmuje ograniczona gwarancja.
Żaden zapis tej polityki nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

10. Okres gwarancji

Unia Europejska

• 2-letnia ograniczona gwarancja (zgodnie z wymogami prawa UE).

Pozostałe kraje

• 1-roczna ograniczona gwarancja, chyba że bezwzględnie obowiązujące lokalne przepisy konsumenckie stanowią inaczej.

Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy produktów kupionych przez oficjalne kanały iChessOne lub autoryzowanych sprzedawców.

11. Co obejmuje gwarancja

Gwarancja obejmuje wady występujące podczas normalnego użytkowania produktu zgodnie z przeznaczeniem, w tym:

• wady sprzętu,
• wady produkcyjne,
• wewnętrzną elektronikę i czujniki,
• komponenty łączności i zasilania,
• elektronikę wbudowaną w drewniane bierki
• wady związane z ładowaniem, które nie wynikają z użycia niezgodnej ładowarki, kabla lub źródła zasilania, kontaktu z cieczą ani uszkodzeń fizycznych.

Jak rozpatrujemy zatwierdzone zgłoszenia gwarancyjne

Zależnie od charakteru wady wybieramy najszybsze i najodpowiedniejsze rozwiązanie:

• naprawę produktu, jeśli jest wykonalna i zapewnia pełną funkcjonalność, lub
• wymianę produktu na nowy lub równoważny egzemplarz, lub
• częściowy albo pełny zwrot środków po odesłaniu wadliwego produktu.

Naprawy wykonuje nasz zespół techniczny w UE.
Wymianę oferujemy, gdy naprawa nie jest praktyczna lub nowy egzemplarz zapewnia lepsze doświadczenie klienta.

Zawsze dążymy do rozwiązania, które jak najszybciej przywraca pełną funkcjonalność.

W przypadku zatwierdzonych zgłoszeń gwarancyjnych wynikających z wady produktu pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej lub wysyłki produktu zastępczego i organizujemy przesyłkę za pośrednictwem wybranego przez nas przewoźnika i usługi. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem naszych instrukcji.

12. Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje:

• niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego obchodzenia się z produktem ani uszkodzeń fizycznych
• kontaktu z cieczami, ogniem lub skrajnymi warunkami
• nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw
• niedoskonałości wyglądu, które nie wpływają na działanie
• uszkodzeń spowodowanych niezgodnymi zasilaczami
• normalnego zużycia, w tym drobnych śladów wizualnych, które nie wpływają na działanie szachownicy lub bierek,
• uszkodzeń po dostawie wynikających z niewłaściwego użytkowania, uderzenia, nacisku, kontaktu z cieczą, nieprawidłowego przechowywania, niezgodnych akcesoriów lub niewłaściwego opakowania przy zwrocie,
  

Celowe uszkodzenie lub ingerencja powodują utratę gwarancji.

13. Gwarancja urządzeń zastępczych

Urządzenia zastępcze są objęte gwarancją przez:

• pozostały okres pierwotnej gwarancji, lub
• 90 dni,

w zależności od tego, który okres jest dłuższy.

Ochrona zaczyna się z chwilą dostarczenia urządzenia zastępczego.

14. Zgłoszenia gwarancyjne

Aby rozpocząć zgłoszenie, napisz na info@ichess.one i podaj:

• numer zamówienia
• datę zakupu
• opis problemu
• zdjęcia lub film pokazujące problem (jeśli to możliwe)

Nie zwracaj produktów bez wcześniejszych instrukcji - niezapowiedziane zwroty mogą nie zostać obsłużone.

Po otrzymaniu zgłoszenia możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia, film lub wykonanie podstawowych czynności diagnostycznych przed zorganizowaniem zwrotu. Pomaga nam to potwierdzić problem i wybrać najszybsze rozwiązanie.

Jeśli produkt wymaga odesłania do sprawdzenia, przekażemy instrukcje zwrotu i, gdy ma to zastosowanie, zorganizujemy standardowy odbiór lub etykietę zwrotną przez wybranego przez nas przewoźnika i usługę.

Jeśli po sprawdzeniu okaże się, że problem nie jest objęty gwarancją, skontaktujemy się z Tobą przed podjęciem dalszych działań. W takich przypadkach koszty naprawy, wysyłki zwrotnej lub wymiany mogą zostać naliczone Tobie.

15. Kontakt

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomorski Park Naukowo-Technologiczny
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
NIP: PL8392849868
REGON: 520613384
E-mail: info@ichess.one