Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 2026/05/19

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomorski Park Naukowo-Technologiczny
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
NIP: PL8392849868
REGON: 520613384
E-mail: info@ichess.one

30 dni na zwrot

Możesz zwrócić szachownicę iChessOne lub akcesoria w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i sprawdzany tylko w zakresie niezbędnym do oceny stanu i podstawowego działania. Zestaw musi być kompletny - obejmuje to wszystkie bierki, kable, wkładki, akcesoria, dokumenty i pozostałe elementy pierwotnie dołączone do opakowania. Szachownica i elektronika muszą być w pełni sprawne i nieuszkodzone, w tym powierzchnia szachownicy, czujniki, port USB-C, system ładowania, przyciski, wskaźniki i wszystkie dołączone bierki.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@ichess.one. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek, abyśmy mogli pomóc wybrać najwygodniejszą opcję zwrotu. W większości przypadków możemy zorganizować odbiór od drzwi do drzwi przez naszego kuriera, zwykle usługą ekonomiczną, taką jak FedEx International Connect Plus. 

Możesz też samodzielnie zwrócić produkt, korzystając z wybranej, godnej zaufania firmy kurierskiej. W takim przypadku odpowiadasz za przesyłkę, śledzenie, odpowiednie opakowanie i dostarczenie na nasz adres zwrotów. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu mogą być opóźnione lub odrzucone.

Zatwierdzone zwroty należy wysłać na adres:
„iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomorski Park Naukowo-Technologiczny
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
E-mail: info@ichess.one
Telefon komórkowy: +48 504 897 814

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwracasz produkt tylko dlatego, że zmienisz zdanie, pokrywasz koszt jego odesłania.

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej, organizując standardowy odbiór albo dostarczając opłaconą etykietę zwrotną za pośrednictwem wybranego przez nas przewoźnika i usługi.

Stan i opakowanie

Nie wymagamy oryginalnego zewnętrznego kartonu wysyłkowego, ale produkt musi być odpowiednio chroniony w transporcie. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania - w tym pęknięcia, wgniecenia, zadrapania, uszkodzenia powierzchni szachownicy, bierek lub portu USB-C, luźne elementy wewnętrzne, uszkodzenia baterii lub elektroniki - zostaną uznane za uszkodzenia spowodowane przez klienta.

Uszkodzenia i utrata wartości

Jeśli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, jest niekompletny lub został uszkodzony po dostawie, oceniamy utratę wartości indywidualnie.

Na przykład wymiana jednej bierki może obniżyć zwrot środków o niewielką kwotę, natomiast znaczne uszkodzenia szachownicy, elektroniki, czujników, systemu ładowania lub obudowy spowodują większe potrącenie. Wyliczoną utratę wartości odliczamy od końcowej kwoty zwrotu.

Produkty z wyprzedaży

Produkty kupione na wyprzedaży można zwrócić na takich samych warunkach jak produkty w regularnej cenie. Nie ma w tym zakresie ograniczeń.

Zwroty spoza UE

Jeśli zwracasz produkt spoza Unii Europejskiej, odpowiadasz za wszelkie cła lub opłaty importowe, które mogą zostać naliczone przy ponownym wprowadzeniu produktu do UE. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

Nieodebrane lub odmówione przesyłki

Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu odmowy przyjęcia, nieodebrania, nieprawidłowych danych dostawy lub nieopłacenia należności wskazanych przy finalizacji zakupu jako płatne przy dostawie, rozpatrzymy zwrot środków po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu lub opłaty przewoźnika, którymi nas obciążono z powodu nieudanej dostawy, mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

Jeśli przewoźnik lub organ celny nie zwróci nam przesyłki, możemy nie mieć możliwości zwrotu środków do czasu odzyskania produktu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast. W takich przypadkach odstępujemy od wymogów dotyczących opakowania. Zorganizujemy wysyłkę zwrotną na nasz koszt i zaoferujemy pełny zwrot środków albo wymianę.

W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem zorganizujemy wysyłkę zwrotną albo wysyłkę produktu zastępczego za pośrednictwem wybranego przez nas przewoźnika i usługi.

Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go w ciągu 5 dni roboczych i poinformujemy o wyniku. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu. Jeśli od potwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@ichess.one.