Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2025/12/01

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, składasz zamówienie lub w inny sposób kontaktujesz się z iChessOne.

Określenia „my”, „nas” i „nasz” oznaczają:

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
E-mail: info@ichess.one

Prowadzimy sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.ichess.one („Strona”) i sprzedajemy produkty takie jak składana elektroniczna szachownica iChessOne oraz powiązane akcesoria („Produkty”).

Korzystając ze Strony lub kupując Produkty, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

1. Administrator danych

Na potrzeby unijnego prawa ochrony danych (RODO) administratorem Twoich danych osobowych jest:

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
E-mail: info@ichess.one

Mówiąc prosto: jeśli masz pytania dotyczące swoich danych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, kontaktujesz się z nami, a nie z Shopify, Meta, Google itp. (choć firmy te mają również własne dokumenty dotyczące prywatności i procedury realizacji praw).

Dokładny zakres danych zależy od sposobu korzystania ze Strony, ale zwykle obejmuje:

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe
   Imię i nazwisko, adres do faktury, adres dostawy, adres email, numer telefonu oraz dane firmy, jeśli kupujesz jako przedsiębiorca.
2. Dane zamówień i transakcji
   Informacje o kupowanych Produktach, ilościach, cenach, historii zamówień, statusie płatności, zwrotach produktów, zwrotach środków oraz wszelka komunikacja dotycząca zamówienia.
3. Dane płatnicze
   Korzystamy z zewnętrznych dostawców płatności (takich jak Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna oraz usług płatniczych wbudowanych w Shopify). Przetwarzają oni dane Twojej karty lub konta bezpośrednio. Otrzymujemy informacje o dokonaniu płatności, jej statusie, metodzie i identyfikatorze transakcji, ale nie widzimy pełnych numerów kart.
4. Dane konta (jeśli je utworzysz)
   Adres email do logowania, hasło (przechowywane w postaci skrótu kryptograficznego) oraz zapisane adresy i preferencje. Obecnie konta są standardowymi kontami sklepowymi (email + hasło). Nie oferujemy logowania przez zewnętrzne usługi, takie jak Facebook czy Google.
5. Dane dotyczące komunikacji
   Treść emaili i wiadomości, które nam wysyłasz (np. pytania o produkty, reklamacje, zgłoszenia gwarancyjne, zapytania do wsparcia), a także informacje dotyczące subskrypcji newslettera (Shopify Email).
6. Dane urządzenia i korzystania ze Strony
   Adres IP, typ przeglądarki, język, informacje o urządzeniu, przybliżona lokalizacja (na podstawie IP), odwiedzane strony, czas spędzony na Stronie i ścieżki kliknięć. Informacje te zbieramy głównie przez pliki cookie i podobne technologie oraz wykorzystujemy z narzędziami takimi jak Google Analytics, Meta Pixel i narzędzia analityczne Shopify.
7. Dane marketingowe i reklamowe
   Informacje o Twoich interakcjach z naszymi emailami (otwarcia, kliknięcia), Stroną i reklamami na innych platformach. Obejmuje to remarketing/retargeting oraz tworzenie lub wykorzystywanie grup odbiorców na platformach takich jak Meta (Facebook/Instagram), Google Ads i w narzędziach grup odbiorców Shopify.

Nie zbieramy celowo danych dzieci i nie kierujemy do nich naszych produktów ani usług.

3. Wykorzystanie danych osobowych i podstawy prawne (RODO)

3.1. Przetwarzanie i dostarczanie zamówień

Wykorzystujemy Twoje dane, aby:

• zarejestrować i obsłużyć zamówienie,
• przyjąć płatność,
• zorganizować wysyłkę i dostawę,
• obsługiwać zwroty produktów, zwroty środków i reklamacje,
• kontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia (potwierdzenie, aktualizacje, problemy itp.).

Podstawa prawna:

• wykonanie zawartej z Tobą umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3.2. Zarządzanie kontem klienta

Jeśli utworzysz konto, przetwarzamy Twoje dane, aby:

• utworzyć i utrzymywać konto,
• umożliwić logowanie i przeglądanie historii zamówień,
• umożliwić zarządzanie adresami i ustawieniami.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3.3. Zapewnienie wsparcia klienta

Gdy kontaktujesz się z nami (email, formularz kontaktowy itp.), wykorzystujemy Twoje dane, aby:

• odpowiadać na pytania,
• rozwiązywać problemy techniczne lub dotyczące produktów,
• obsługiwać reklamacje, zgłoszenia gwarancyjne lub inne prośby.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w komunikacji z klientami i utrzymywaniu relacji biznesowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.4. Wysyłanie komunikacji marketingowej (newsletter itp.)

Jeśli zapiszesz się do newslettera (przez Shopify Email) lub w inny sposób zgodzisz się na otrzymywanie od nas marketingu, wykorzystujemy Twoje dane, aby:

• wysyłać informacje o nowych Produktach, aktualizacjach, ofertach i promocjach,
• od czasu do czasu prosić o uwagi lub recenzje.

Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie przez link rezygnacji z subskrypcji w naszych emailach lub kontaktując się z nami.

3.5. Analiza i ulepszanie Strony

Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, analityka Shopify i podobne technologie, aby:

• zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze Strony,
• monitorować jej działanie i wykrywać błędy,
• ulepszać doświadczenie użytkownika, treści i funkcje,
• zrozumieć, które Produkty są oglądane i jak użytkownicy poruszają się po Stronie.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w analizowaniu i ulepszaniu naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Gdy wymaga tego prawo w Twojej jurysdykcji, analityczne pliki cookie uruchamiają się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze cookie.

3.6. Reklama i remarketing

Korzystamy z Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads/remarketingu i narzędzi reklamowych Shopify, aby:

• wyświetlać odpowiednie reklamy naszych Produktów na innych stronach i platformach,
• przypominać o Produktach oglądanych lub dodanych do koszyka,
• tworzyć niestandardowe i podobne grupy odbiorców,
• mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych.

Podstawa prawna:

• nasz prawnie uzasadniony interes w promowaniu Produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i/lub
• Twoja zgoda na marketingowe pliki cookie, gdy wymaga jej lokalne prawo.

Możesz kontrolować te technologie w banerze cookie, ustawieniach przeglądarki i preferencjach reklamowych na platformach takich jak Meta i Google. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

3.7. Wypełnianie obowiązków prawnych i obrona naszych praw

Możemy przetwarzać Twoje dane, aby:

• spełniać wymogi prawa podatkowego, księgowego i konsumenckiego,
• odpowiadać na zgodne z prawem żądania organów,
• ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń prawnych (np. w przypadku sporów).

Podstawa prawna:

• obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie naszych praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Pliki cookie i podobne technologie

Strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii dostarczanych przez Shopify oraz strony trzecie (np. Google i Meta). Służą one do:

• zapewnienia podstawowych funkcji sklepu (koszyk, finalizacja zakupu, logowanie),
• zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom,
• analizy i statystyki,
• personalizacji i reklamy ukierunkowanej.

Zwykle możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki (blokowanie, usuwanie) oraz przez nasz baner zgody na cookie (jeśli jest wdrożony), który pozwala wybrać kategorie plików cookie. Pamiętaj, że blokowanie niezbędnych plików cookie może zakłócić działanie sklepu (np. koszyk lub finalizacja zakupu mogą działać nieprawidłowo).

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych w zwykłym znaczeniu tego słowa. Udostępniamy jednak dane zaufanym usługodawcom, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług. Typowe kategorie odbiorców obejmują:

1. Shopify
   Nasz sklep działa na Shopify. Shopify zapewnia platformę e-commerce, infrastrukturę, analitykę i niektóre funkcje reklamowe. Shopify przetwarza Twoje dane jako nasz usługodawca, a w niektórych celach również jako niezależny administrator (np. ulepszanie własnych usług lub korzystanie z własnych narzędzi grup odbiorców). Informacje Shopify o prywatności są dostępne na oficjalnej stronie tej firmy.
2. Dostawcy płatności
   Dostawcy tacy jak Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna lub operatorzy płatności kartowych otrzymują dane płatnicze bezpośrednio i przetwarzają płatności. Działają jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające, zależnie od własnych warunków i przepisów.
3. Partnerzy wysyłkowi i logistyczni
   Firmy kurierskie i pocztowe dostarczające Twoje zamówienia otrzymują imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz, jeśli to konieczne, adres email.
4. Partnerzy analityczni i reklamowi
   Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel / Facebook/Instagram Ads) i podobni partnerzy przetwarzają dane użytkowania i marketingowe, także przez pliki cookie i piksele. Wykorzystują je do dostarczania nam statystyk i wyświetlania Ci odpowiednich reklam.
5. Dostawcy IT i hostingu
   Dostawcy hostingu, bezpieczeństwa, kopii zapasowych, wysyłki emaili i innych usług technicznych mogą mieć dostęp do danych w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.
6. Profesjonalni doradcy i organy publiczne
   Prawnicy, księgowi, audytorzy, urzędy skarbowe, organy regulacyjne i sądy mogą otrzymać dane, jeśli wymaga tego prawo lub jest to konieczne do ochrony naszych praw.

Udostępniamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie, na podstawie odpowiednich umów o ochronie danych, gdy wymaga tego prawo.

Niektórzy usługodawcy (w tym Shopify, Google, Meta, Stripe, PayPal itp.) mają siedziby lub przechowują dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), np. w Kanadzie lub Stanach Zjednoczonych.

Gdy dane osobowe są przekazywane poza EOG lub Zjednoczone Królestwo, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, lub
• standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub właściwe organy.

Możesz skontaktować się z nami, jeśli chcesz poznać szczegóły zabezpieczeń stosowanych przy konkretnych transferach.

7. Okres przechowywania danych

Nie przechowujemy danych bezterminowo. Zasadniczo przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych powyżej, a następnie przez ograniczony okres, jeśli wymaga tego prawo lub jest to konieczne do ochrony naszych praw.

W szczególności:

1. Dane zamówień i rozliczeń
   Przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi oraz terminami przedawnienia roszczeń (zwykle kilka lat).
2. Dane konta klienta
   Przechowywane tak długo, jak masz aktywne konto. Jeśli poprosisz o usunięcie konta, usuwamy lub anonimizujemy dane, z wyjątkiem tych, które musimy zachować zgodnie z prawem (np. faktury).
3. Dane newslettera i marketingu bezpośredniego
   Przechowywane do wycofania zgody, rezygnacji z subskrypcji lub sprzeciwu wobec marketingu.
4. Komunikacja ze wsparciem
   Przechowywana przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia i przez rozsądny okres później, na wypadek dalszych pytań lub sporów.
5. Dane analityczne i cookie
   Przechowywane zgodnie z ustawieniami retencji narzędzi takich jak Google Analytics (np. około 26 miesięcy) lub krócej, gdy jest to możliwe.

Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je lub nieodwracalnie anonimizujemy.

8. Działalność globalna

Wysyłamy Produkty na cały świat i współpracujemy z usługodawcami w różnych krajach. Z tego powodu Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania lub do nich przekazywane, w tym do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfery te są konieczne do prowadzenia Strony, obsługi i dostarczania zamówień oraz zapewnienia wsparcia klienta. Niezależnie od miejsca przetwarzania danych stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby Twoje dane osobowe pozostawały chronione zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne do ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• szyfrowane połączenia (HTTPS / SSL) na Stronie,
• kontrolę dostępu i hasła w systemach przechowujących dane,
• korzystanie z renomowanych dostawców hostingu i infrastruktury,
• ograniczenie dostępu do danych osobowych do osób, które potrzebują go do wykonywania swojej pracy.

Żadna usługa online nie jest w 100% bezpieczna, ale traktujemy bezpieczeństwo poważnie i reagujemy na wszelkie pojawiające się incydenty.

10. Twoje prawa wynikające z RODO

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Zjednoczonym Królestwie, masz następujące prawa dotyczące danych osobowych:

1. Prawo dostępu – do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, do otrzymania ich kopii i dodatkowych informacji.
2. Prawo do sprostowania – do poprawienia nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – do usunięcia danych w określonych sytuacjach, np. gdy nie są już potrzebne lub gdy wycofasz zgodę i nie ma innej podstawy prawnej.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – do ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach, np. podczas sprawdzania prawidłowości danych lub rozpatrywania sprzeciwu.
5. Prawo do przenoszenia danych – do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazania ich innemu administratorowi, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i odbywa się automatycznie.
6. Prawo sprzeciwu – do sprzeciwu w dowolnym momencie wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach, w tym profilowania, a w szczególności wobec marketingu bezpośredniego. Jeśli sprzeciwisz się marketingowi bezpośredniemu, zaprzestaniemy takiego przetwarzania.
7. Prawo do wycofania zgody – gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@ichess.one. Przed realizacją żądania możemy potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości. Staramy się odpowiadać bez zbędnej zwłoki, zawsze w terminach określonych prawem.

11. Skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe z naruszeniem prawa ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Oczywiście możesz zawsze najpierw skontaktować się z nami, a postaramy się rozwiązać problem bezpośrednio.

12. Zmiany Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, np. gdy zaczniemy korzystać z nowych narzędzi, zmienimy procesy lub zmienią się przepisy. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na Stronie z nową datą „Ostatniej aktualizacji”.

Jeśli zmiany będą istotne, możemy powiadomić Cię bardziej bezpośrednio (np. emailem lub komunikatem na Stronie).

13. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące Polityki prywatności lub przetwarzania swoich danych osobowych albo chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

„iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polska
E-mail: info@ichess.one