Ultimo aggiornamento: 2026/07/24

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Parco scientifico e tecnologico della Pomerania
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Partita IVA: PL8392849868
Numero di registrazione (REGON): 520613384
Email: info@ichess.one

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati presso iChessOne e va letta insieme alla nostra Politica sui rimborsi.

Tutti gli ordini vengono spediti in tutto il mondo dal nostro magazzino in Polonia (Unione europea). Tempi di consegna, dazi, imposte e condizioni di spedizione dipendono dalla regione di destinazione, come descritto di seguito.

1. Regioni di spedizione & Tempi di consegna

Unione europea (UE)

• Gli ordini partono dalla Polonia (UE).
• Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi.
• L'IVA è inclusa nel prezzo.
• Nessuna imposta, dazio o costo aggiuntivo alla consegna.
• La spedizione standard è inclusa. La consegna prioritaria è disponibile al checkout.

Regno Unito

• Metodo di spedizione: FedEx DDP (Delivered Duty Paid, reso sdoganato).
• Tempo di consegna: 3-7 giorni lavorativi.
• L'IVA all'importazione e le spese doganali sono a nostro carico. Non paghi nulla alla consegna.
• La spedizione standard è inclusa. La consegna prioritaria è disponibile al checkout.

Stati Uniti & Canada

• Spedizioni gestite da FedEx / UPS / DHL.
• Tempo di consegna: 5-10 giorni lavorativi.
• Tutti i dazi e le imposte sono a nostro carico e inclusi nel prezzo al checkout. Non paghi nulla alla consegna.
• La spedizione standard è inclusa. La consegna prioritaria è disponibile al checkout.

Resto del mondo

(Australia, Asia, Medio Oriente, Sud America, Africa e altre destinazioni fuori dall'UE)
• Tempo di consegna: 7-14 giorni lavorativi, a seconda della località.
• La spedizione standard è inclusa. La consegna prioritaria è disponibile al checkout.
• Il modello di spedizione e imposte di importazione applicabile alla tua destinazione è descritto nella sezione 5. Dogana, dazi & imposte.
• Attualmente non spediamo in Russia, Bielorussia o Iran.

2. Costi di spedizione

La spedizione standard/economica è inclusa per ordini superiori a 100 EUR. Per ordini inferiori a 100 EUR, le opzioni di spedizione e i relativi costi vengono mostrati al checkout prima di completare l'ordine.

Puoi selezionare la consegna prioritaria al checkout. Qualsiasi costo di spedizione prioritaria viene mostrato prima di completare l'ordine. La consegna prioritaria significa che il corriere garantisce la consegna entro il tempo indicato. La consegna economica non include una data garantita e può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

I messaggi promozionali sulle spedizioni presenti sul sito si riferiscono alla spedizione standard/economica, salvo selezione specifica della consegna prioritaria.

3. Elaborazione degli ordini & Spedizione

• Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
• Nei periodi di punta (per esempio grandi promozioni o festività), l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo.
• Riceverai informazioni di tracciamento via email quando l'ordine viene spedito.

4. Disponibilità delle scorte & Logistica

Il nostro magazzino e la produzione si trovano in Polonia (Unione europea).

Se un prodotto è temporaneamente esaurito o la domanda supera le aspettative, possiamo:
• spedire l'ordine in più pacchi (per esempio prima la scacchiera, poi gli accessori), oppure
• modificare il metodo di spedizione o il corriere per assicurare una consegna più rapida.

In questi casi:
• Copriamo tutti i costi logistici aggiuntivi da parte nostra.
• I tempi di consegna possono differire leggermente dalle stime standard.
• Se la modifica influisce significativamente sul tempo di consegna previsto, ti informeremo prima della spedizione.

Non spediamo da magazzini o fabbriche fuori dall'UE.

5. Dogana, dazi & imposte

Il modello di imposte di importazione dipende dalla destinazione di consegna ed è descritto di seguito.

Ordini UE: IVA inclusa

Per i clienti UE, l'IVA è inclusa nel prezzo mostrato al checkout. Utilizziamo il sistema UE IVA OSS, quindi gestiamo l'IVA corretta in base al paese UE del cliente.

I clienti aziendali UE con un numero IVA UE valido possono effettuare ordini senza IVA quando la transazione si qualifica come cessione B2B intracomunitaria. In tal caso il cliente assolve l'IVA nel proprio paese secondo le regole dell'inversione contabile.

DDP (Delivered Duty Paid): imposte e dazi inclusi

Gli ordini verso le seguenti destinazioni vengono spediti con imposte e dazi inclusi:
AC, AD, AE, AL, AU, AW, AX, BA, BH, BL, BM, BN, BO, BQ, BT, BW, CA, CC, CH, CL, CN, CW, CX, EG, FK, FO, GB, GE, GF, GG, GI, GL, GP, GS, GT, HK, IL, IM, IO, IQ, IS, JE, JO, JP, KG, KI, KR, KW, KY, KZ, LB, LI, LS, LY, MA, MC, MD, ME, MF, MK, MM, MN, MO, MQ, MS, MU, MV, MX, MY, NA, NC, NF, NO, NR, NU, NZ, OM, PA, PF, PH, PM, PN, PS, QA, RE, RS, SA, SG, SH, SJ, SM, SX, SZ, TA, TF, TH, TJ, TK, TL, TN, TR, TV, TW, UA, UM, US, VA, VE, VG, VN, WF, YT, ZA

Per queste destinazioni, la spedizione standard è inclusa e dazi di importazione, IVA/GST, imposte locali e spese doganali standard sono a nostro carico. Non paghi nulla in più alla consegna.

DAP (Delivered At Place): oneri di importazione pagati alla consegna

Gli ordini verso le seguenti destinazioni vengono spediti alle condizioni DAP:
AF, AG, AI, AM, AO, AR, AZ, BB, BD, BF, BI, BJ, BR, BS, BZ, CD, CF, CG, CI, CK, CM, CO, CR, CV, DJ, DM, DO, DZ, EC, EH, ER, ET, FJ, GA, GD, GH, GM, GN, GQ, GW, GY, HN, HT, ID, IN, JM, KE, KH, KM, KN, LA, LC, LK, LR, MG, ML, MR, MW, MZ, NE, NG, NI, NP, PE, PG, PK, PY, RW, SB, SC, SD, SL, SN, SO, SR, SS, ST, SV, TC, TD, TG, TM, TO, TT, TZ, UG, UY, UZ, VC, VU, WS, XK, YE, ZM, ZW

Per queste destinazioni, il prezzo al checkout è un prezzo di esportazione con spedizione standard/economica inclusa. Non viene addebitata l'IVA UE. Dazi di importazione, imposte locali, spese doganali e commissioni di riscossione del corriere vengono gestiti secondo le regole di importazione del paese di destinazione e sono pagati dal cliente quando richiesti per la consegna.

Per verificare eventuali oneri locali di importazione prima di ordinare, i clienti possono contattare l'autorità doganale locale o il corriere usando i seguenti dati doganali:

Codice HS: 9504.90
Descrizione: Scacchiera elettronica intelligente / scacchiera per gioco da tavolo
Paese di origine: Polonia

Destinazioni attualmente non disponibili

Attualmente non spediamo verso le seguenti destinazioni: BY, IR, RU.

6. Indirizzi errati & Consegne non riuscite

Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto e completo.

Se una spedizione non può essere consegnata perché l'indirizzo è errato o incompleto, il pacco viene rifiutato o non ritirato da un punto di ritiro, possiamo addebitare una nuova spedizione o detrarre i costi diretti di reso da qualsiasi rimborso.

Per gli ordini DAP, lo stesso vale se la consegna non riesce perché non vengono pagati dazi di importazione, imposte locali, spese doganali o commissioni del corriere richiesti per la consegna.

I rimborsi per consegne non riuscite possono essere elaborati solo dopo che il pacco ci viene restituito e ispezionato.

7. Tracciamento & Problemi di consegna

Se il tracciamento non si aggiorna per diversi giorni o il corriere indica il pacco come consegnato ma non l'hai ricevuto:

• Verifica con le persone di casa, i vicini o la reception dell'edificio.
• Contatta il corriere con il numero di tracciamento.
• Se il problema persiste, scrivi a info@ichess.one.

Segnala i pacchi mancanti entro 7 giorni dalla data di consegna indicata. Questo ci aiuta ad avviare un'indagine con il corriere il prima possibile.

8. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato:

1. Scatta foto chiare della scatola esterna e del prodotto.
2. Se possibile, chiedi al corriere di annotare i danni.
3. Invia un'email a info@ichess.one entro 48 ore.

Conserva l'imballaggio finché il reclamo non viene esaminato, perché il corriere potrebbe richiedere foto o informazioni aggiuntive.

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso quando i danni saranno confermati.

9. Resi & Rimborsi

I resi seguono la nostra Politica ufficiale sui rimborsi & resi:
https://www.ichess.one/policies/refund-policy

Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Dopo aver ricevuto il reso, lo ispezioneremo entro 5 giorni lavorativi e ti comunicheremo l'esito.

Se restituisci un prodotto da un paese fuori dall'Unione europea, sei responsabile degli eventuali dazi doganali, imposte di importazione, commissioni del corriere o costi di sdoganamento applicati quando il prodotto rientra nell'UE. Questi costi non sono rimborsabili.

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Politica sulla garanzia

Tutti i prodotti iChessOne includono una garanzia limitata.
Nulla in questa politica riduce i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

10. Periodo di garanzia

Unione europea

• Garanzia limitata di 2 anni (come richiesto dalla normativa UE).

Altri paesi

• Garanzia limitata di 1 anno, salvo diversa previsione delle norme imperative locali di tutela dei consumatori.

La garanzia si applica all'acquirente originale di prodotti acquistati tramite canali ufficiali iChessOne o rivenditori autorizzati.

11. Cosa copre la garanzia

La garanzia copre difetti che si verificano durante l'uso normale e previsto del prodotto, tra cui:

• difetti hardware,
• difetti di fabbricazione,
• elettronica interna e sensori,
• componenti di connettività e alimentazione,
• elettronica integrata nei pezzi in legno
• difetti di ricarica non causati da caricatore, cavo o alimentazione incompatibili, esposizione a liquidi o danni fisici.

Come risolviamo le richieste di garanzia approvate

In base alla natura del difetto, sceglieremo la soluzione più rapida e appropriata:

• riparare il prodotto, se la riparazione è fattibile e garantisce il pieno funzionamento, oppure
• sostituire il prodotto con un'unità nuova o equivalente, oppure
• fornire un rimborso parziale o completo dopo la restituzione del prodotto difettoso.

Le riparazioni vengono eseguite dal nostro team tecnico nell'UE.
Offriamo sostituzioni quando la riparazione non è pratica o quando una nuova unità offre un'esperienza migliore al cliente.

Puntiamo sempre alla soluzione che ripristina il pieno funzionamento il prima possibile.

Per richieste di garanzia approvate dovute a un difetto del prodotto, copriamo il costo della spedizione di reso o sostituzione e organizziamo la spedizione con un corriere e un servizio scelti da noi. Non rispedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

12. Cosa non copre la garanzia

La garanzia non si applica a:

• uso improprio, manipolazione scorretta o danni fisici
• esposizione a liquidi, fuoco o condizioni estreme
• modifiche o riparazioni non autorizzate
• imperfezioni estetiche che non influiscono sul funzionamento
• danni da alimentatori incompatibili
• normale usura, inclusi piccoli segni estetici che non influiscono sul funzionamento della scacchiera o dei pezzi,
• danni causati dopo la consegna da uso improprio, urti, pressione, esposizione a liquidi, conservazione inadeguata, accessori incompatibili o imballaggio inadeguato durante un reso,
  

Qualsiasi danno intenzionale o manomissione invalida la garanzia.

13. Garanzia dei dispositivi sostitutivi

Le unità sostitutive sono coperte per:

• il periodo residuo della garanzia originale, oppure
• 90 giorni,

a seconda di quale periodo sia più lungo.

La copertura inizia alla consegna del dispositivo sostitutivo.

14. Richieste di garanzia

Per avviare una richiesta, scrivi a info@ichess.one con:

• numero d'ordine
• data di acquisto
• descrizione del problema
• foto o video che mostrino il problema (se possibile)

Non restituire prodotti senza istruzioni preventive: i resi non annunciati potrebbero non essere elaborati.

Dopo aver ricevuto la richiesta, potremmo chiedere informazioni aggiuntive, foto, video o verifiche di base prima di organizzare il reso. Questo ci aiuta a confermare il problema e scegliere la soluzione più rapida.

Se il prodotto deve essere restituito per l'ispezione, forniremo istruzioni e, ove applicabile, organizzeremo un ritiro standard o un'etichetta di reso con un corriere e un servizio scelti da noi.

Se dopo l'ispezione il problema non è coperto dalla garanzia, ti contatteremo prima di procedere. In questi casi i costi di riparazione, spedizione di reso o sostituzione potrebbero essere addebitati a te.

15. Contatti

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