Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2025/12/01

Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, effettui un ordine o interagisci altrimenti con iChessOne.

Quando diciamo “noi” o “nostro”, ci riferiamo a:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP: 8392849868
REGON: 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Email: info@ichess.one

Gestiamo il negozio online disponibile su https://www.ichess.one (il “Sito”) e vendiamo prodotti come la scacchiera elettronica pieghevole iChessOne e i relativi accessori (i “Prodotti”).

Utilizzando il Sito o acquistando Prodotti, riconosci di aver letto questa Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Ai fini della normativa UE sulla protezione dei dati (GDPR), il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Email: info@ichess.one

In termini semplici: se hai domande sui tuoi dati o vuoi esercitare i tuoi diritti, contatta noi, non Shopify, Meta, Google, ecc. (che hanno comunque i propri documenti sulla privacy e procedure per esercitare i diritti).

L'ambito esatto dei dati dipende da come utilizzi il Sito, ma generalmente include:

1. Dati identificativi e recapiti di base
   Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, email, numero di telefono e dati aziendali se acquisti come impresa.
2. Dati relativi a ordini e transazioni
   Informazioni sui Prodotti acquistati, quantità, prezzi, cronologia degli ordini, stato del pagamento, resi, rimborsi e qualsiasi comunicazione relativa a un ordine.
3. Dati di pagamento
   Utilizziamo fornitori di pagamento esterni (come Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna e i servizi di pagamento integrati in Shopify). Questi trattano direttamente i dati della tua carta o del tuo conto. Riceviamo informazioni sull'avvenuto pagamento, sul suo stato, sul metodo e sull'identificatore della transazione, ma non vediamo i numeri completi delle carte.
4. Dati dell'account (se crei un account)
   Email di accesso, password (memorizzata sotto forma di hash), indirizzi e preferenze salvati. Attualmente gli account sono normali account del negozio (email + password). Non offriamo accesso tramite servizi di terze parti come Facebook o Google.
5. Dati delle comunicazioni
   Contenuto delle email e dei messaggi che ci invii (per esempio domande sui prodotti, reclami, richieste di garanzia o assistenza), nonché informazioni relative alle iscrizioni alla newsletter (Shopify Email).
6. Dati del dispositivo e di utilizzo
   Indirizzo IP, tipo di browser, lingua, informazioni sul dispositivo, posizione approssimativa (basata sull'IP), pagine visitate, tempo trascorso sul Sito e percorsi di clic. Queste informazioni vengono raccolte principalmente tramite cookie e tecnologie simili e utilizzate con strumenti come Google Analytics, Meta Pixel e le analisi di Shopify.
7. Dati di marketing e pubblicità
   Informazioni sulle tue interazioni con le nostre email (aperture, clic), il nostro Sito e i nostri annunci su altre piattaforme. Ciò include remarketing/retargeting e creazione o utilizzo di pubblici su piattaforme come Meta (Facebook/Instagram), Google Ads e gli strumenti di pubblico di Shopify.

Non raccogliamo intenzionalmente dati di bambini e non rivolgiamo i nostri prodotti o servizi ai bambini.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali e basi giuridiche (GDPR)

3.1. Per elaborare e consegnare i tuoi ordini

Utilizziamo i tuoi dati per:

• registrare ed elaborare il tuo ordine,
• ricevere il pagamento,
• organizzare spedizione e consegna,
• gestire resi, rimborsi e reclami,
• comunicare con te riguardo all'ordine (conferma, aggiornamenti, problemi, ecc.).

Base giuridica:

• esecuzione di un contratto con te (articolo 6(1)(b) GDPR),
• adempimento di obblighi legali, per esempio fiscali e contabili (articolo 6(1)(c) GDPR).

3.2. Per gestire il tuo account cliente

Se crei un account, trattiamo i tuoi dati per:

• creare e mantenere l'account,
• permetterti di accedere e visualizzare la cronologia degli ordini,
• permetterti di gestire indirizzi e impostazioni.

Base giuridica: esecuzione di un contratto (articolo 6(1)(b) GDPR).

3.3. Per fornire assistenza ai clienti

Quando ci contatti (email, modulo di contatto, ecc.), utilizziamo i tuoi dati per:

• rispondere alle tue domande,
• risolvere problemi tecnici o relativi ai prodotti,
• gestire reclami, richieste di garanzia o altre richieste.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a comunicare con i clienti e mantenere il rapporto commerciale (articolo 6(1)(f) GDPR).

3.4. Per inviarti comunicazioni di marketing (newsletter, ecc.)

Se ti iscrivi alla nostra newsletter (tramite Shopify Email) o accetti altrimenti di ricevere comunicazioni di marketing, utilizziamo i tuoi dati per:

• inviarti informazioni su nuovi Prodotti, aggiornamenti, offerte e promozioni,
• chiederti occasionalmente opinioni o recensioni.

Base giuridica: il tuo consenso (articolo 6(1)(a) GDPR).
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento usando il link di annullamento dell'iscrizione nelle nostre email o contattandoci.

3.5. Per effettuare analisi e migliorare il Sito

Utilizziamo strumenti come Google Analytics, le analisi di Shopify e tecnologie simili per:

• capire come i visitatori utilizzano il Sito,
• monitorare le prestazioni e rilevare errori,
• migliorare esperienza utente, contenuti e funzionalità,
• capire quali Prodotti vengono visualizzati e come gli utenti navigano nel Sito.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse ad analizzare e migliorare i nostri servizi (articolo 6(1)(f) GDPR). Ove richiesto nella tua giurisdizione, i cookie analitici saranno attivati solo dopo il tuo consenso tramite il banner dei cookie.

3.6. Per svolgere attività pubblicitarie e di remarketing

Utilizziamo Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads/remarketing e gli strumenti pubblicitari di Shopify per:

• mostrare annunci pertinenti dei nostri Prodotti su altri siti e piattaforme,
• ricordarti i Prodotti visualizzati o aggiunti al carrello,
• creare pubblici personalizzati e simili,
• misurare le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie.

Base giuridica:

• il nostro legittimo interesse a promuovere i nostri Prodotti (articolo 6(1)(f) GDPR), e/o
• il tuo consenso ai cookie di marketing ove richiesto dalla legge locale.

Puoi controllare queste tecnologie tramite il banner dei cookie, le impostazioni del browser e le preferenze pubblicitarie su piattaforme come Meta e Google. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.

3.7. Per adempiere agli obblighi legali e difendere i nostri diritti

Possiamo trattare i tuoi dati per:

• rispettare i requisiti fiscali, contabili e di tutela dei consumatori,
• rispondere a richieste legittime delle autorità,
• accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria (per esempio in caso di controversie).

Base giuridica:

• obblighi legali (articolo 6(1)(c) GDPR),
• il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri diritti (articolo 6(1)(f) GDPR).

4. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili forniti da Shopify e terze parti (come Google e Meta). Servono per:

• le funzionalità di base del negozio (carrello, checkout, accesso),
• sicurezza e prevenzione delle frodi,
• analisi e statistiche,
• personalizzazione e pubblicità mirata.

Di solito puoi gestire i cookie nelle impostazioni del browser (bloccarli, eliminarli) e nel nostro banner di consenso ai cookie (ove implementato), che permette di scegliere le categorie di cookie. Tieni presente che bloccare i cookie strettamente necessari può compromettere il funzionamento del negozio (per esempio carrello o checkout potrebbero non funzionare correttamente).

Non vendiamo i tuoi dati personali nel senso comune del termine. Condividiamo però i dati con fornitori di servizi fidati quando è necessario per fornire i nostri servizi. Le categorie tipiche di destinatari includono:

1. Shopify
   Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify fornisce la piattaforma di commercio elettronico, l'infrastruttura, le analisi e alcune funzionalità pubblicitarie. Shopify tratta i tuoi dati come nostro fornitore di servizi e anche come titolare autonomo per alcune finalità (per esempio migliorare i propri servizi o gestire i propri strumenti di pubblico). Le informazioni sulla privacy di Shopify sono disponibili sul suo sito ufficiale.
2. Fornitori di pagamento
   Fornitori come Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna o i gestori delle carte ricevono direttamente i tuoi dati di pagamento ed elaborano i pagamenti. Agiscono come titolari autonomi o responsabili del trattamento, a seconda delle proprie condizioni e delle leggi applicabili.
3. Partner per spedizioni e logistica
   I corrieri e i servizi postali che consegnano i tuoi ordini ricevono nome, indirizzo, numero di telefono e, ove necessario, email.
4. Partner per analisi e pubblicità
   Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel / Facebook/Instagram Ads) e partner simili trattano dati di utilizzo e marketing, anche tramite cookie e pixel. Usano questi dati per fornirci statistiche e mostrarti annunci pertinenti.
5. Fornitori informatici e di hosting
   I fornitori di hosting, sicurezza, backup, invio di email e altri servizi tecnici possono accedere ai tuoi dati nella misura necessaria a fornire i propri servizi.
6. Consulenti professionali e autorità
   Avvocati, commercialisti, revisori, uffici fiscali, autorità di regolamentazione e tribunali possono ricevere dati se richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti.

Condividiamo i dati solo nella misura necessaria, con adeguati accordi di protezione dei dati ove richiesti dalla legge.

Alcuni nostri fornitori (tra cui Shopify, Google, Meta, Stripe, PayPal, ecc.) si trovano o conservano dati fuori dallo Spazio economico europeo (SEE), per esempio in Canada o negli Stati Uniti.

Quando i dati personali vengono trasferiti fuori dal SEE o dal Regno Unito, assicuriamo garanzie adeguate, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea, oppure
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o dalle autorità competenti.

Puoi contattarci per maggiori dettagli sulle garanzie specifiche utilizzate per determinati trasferimenti.

7. Conservazione dei dati

Non conserviamo i tuoi dati per sempre. In generale, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte e poi per un periodo limitato se richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti.

In particolare:

1. Dati di ordini e fatturazione
   Conservati per la durata del contratto e poi per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili e dai termini di prescrizione delle pretese (generalmente diversi anni).
2. Dati dell'account cliente
   Conservati finché hai un account attivo. Se richiedi la cancellazione dell'account, eliminiamo o anonimizziamo i dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge (per esempio le fatture).
3. Dati di newsletter e marketing diretto
   Conservati finché non revochi il consenso, annulli l'iscrizione o ti opponi al marketing.
4. Comunicazioni di assistenza
   Conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole successivo, in caso di ulteriori contatti o controversie.
5. Dati di analisi e cookie
   Conservati secondo le impostazioni di conservazione di strumenti come Google Analytics (per esempio circa 26 mesi), o per periodi più brevi quando possibile.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o anonimizziamo irreversibilmente.

8. Attività globali

Spediamo i nostri Prodotti in tutto il mondo e collaboriamo con fornitori situati in diversi paesi. Per questo i tuoi dati personali possono essere trattati in o trasferiti verso paesi diversi da quello in cui risiedi, inclusi paesi fuori dallo Spazio economico europeo. Questi trasferimenti sono necessari per gestire il Sito, elaborare e consegnare i tuoi ordini e fornire assistenza ai clienti. Ovunque siano trattati i dati, applichiamo garanzie adeguate per mantenerli protetti secondo questa Informativa sulla privacy.

9. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• connessioni crittografate (HTTPS / SSL) sul Sito,
• controllo degli accessi e password per i sistemi in cui sono conservati i dati,
• utilizzo di fornitori affidabili di hosting e infrastruttura,
• accesso ai dati personali limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Nessun servizio online è sicuro al 100%, ma prendiamo la sicurezza sul serio e reagiamo a qualsiasi incidente possa verificarsi.

10. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

1. Diritto di accesso – sapere se trattiamo i tuoi dati e, in tal caso, ottenerne una copia e informazioni aggiuntive.
2. Diritto di rettifica – ottenere la correzione dei dati inesatti e il completamento di quelli incompleti.
3. Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”) – ottenere la cancellazione dei dati in determinate situazioni, per esempio quando non sono più necessari o revochi il consenso e non esiste un'altra base giuridica.
4. Diritto alla limitazione del trattamento – limitare il trattamento in determinati casi, per esempio mentre verifichiamo l'esattezza o gestiamo un'opposizione.
5. Diritto alla portabilità dei dati – ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
6. Diritto di opposizione – opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, inclusa la profilazione, e in particolare al trattamento per marketing diretto. Se ti opponi al marketing diretto, interrompiamo quel trattamento.
7. Diritto di revocare il consenso – quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo info@ichess.one. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Puntiamo a rispondere senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini di legge.

11. Reclami a un'autorità di controllo

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati personali in violazione della normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati.

In Polonia, l'autorità di controllo è:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Naturalmente puoi sempre contattarci prima e cercheremo di risolvere il problema direttamente.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare occasionalmente questa Informativa sulla privacy, per esempio se iniziamo a usare nuovi strumenti, modifichiamo i processi o cambia la legge. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata sul Sito con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Se le modifiche sono significative, potremmo informarti più direttamente (per esempio tramite email o un avviso sul Sito).

13. Contatti

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, o vuoi esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

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