Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 2026/05/19

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Parco scientifico e tecnologico della Pomerania
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Partita IVA: PL8392849868
Numero di registrazione (REGON): 520613384
Email: info@ichess.one

Termine di reso di 30 giorni

Puoi restituire la scacchiera iChessOne o gli accessori entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e manipolato solo quanto necessario per verificarne le condizioni e il funzionamento di base. Il set deve essere completo, inclusi tutti i pezzi, cavi, inserti, accessori, documenti e qualsiasi altro elemento originariamente presente nella confezione. Scacchiera ed elettronica devono essere pienamente funzionanti e integre, inclusi superficie, sensori, porta USB-C, sistema di ricarica, pulsanti, indicatori e tutti i pezzi degli scacchi inclusi.

Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@ichess.one. Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo, così possiamo aiutarti a scegliere l'opzione di reso più semplice. Nella maggior parte dei casi possiamo organizzare un ritiro a domicilio con il nostro corriere, generalmente con un servizio economico come FedEx International Connect Plus. 

Puoi anche restituire il prodotto autonomamente con un corriere affidabile di tua scelta. In tal caso sei responsabile di spedizione, tracciamento, imballaggio adeguato e consegna al nostro indirizzo di reso. I resi inviati senza contatto preventivo possono subire ritardi o essere rifiutati.

Invia i resi approvati a:
“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Parco scientifico e tecnologico della Pomerania
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Polonia
Email: info@ichess.one
Cellulare: +48 504 897 814

Costi di spedizione del reso

Se restituisci un prodotto semplicemente perché hai cambiato idea, il costo della spedizione di reso è a tuo carico.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, copriamo il costo del reso organizzando un ritiro standard o fornendo un'etichetta prepagata con un corriere e un servizio scelti da noi.

Condizioni e imballaggio

Non richiediamo il cartone esterno di spedizione originale, ma il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante il trasporto. I danni causati da un imballaggio inadeguato, inclusi crepe, ammaccature, graffi, danni alla superficie della scacchiera, ai pezzi, alla porta USB-C, componenti interni allentati, danni alla batteria o all'elettronica, saranno considerati danni causati dal cliente.

Danni e diminuzione di valore

Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo, è incompleto o è stato danneggiato dopo la consegna, valutiamo individualmente la diminuzione di valore.

Per esempio, sostituire un singolo pezzo può ridurre leggermente il rimborso, mentre danni sostanziali a scacchiera, elettronica, sensori, sistema di ricarica o involucro comporteranno una detrazione maggiore. La diminuzione di valore calcolata viene detratta dal rimborso finale.

Articoli in offerta

I prodotti acquistati in offerta possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli a prezzo normale. Non ci sono restrizioni al riguardo.

Resi da paesi fuori dall'UE

Se restituisci un prodotto da un paese fuori dall'Unione europea, sei responsabile degli eventuali dazi doganali o oneri di importazione applicati quando il prodotto rientra nell'UE. Questi costi non sono rimborsabili.

Pacchi non ritirati o rifiutati

Se un pacco ci viene restituito perché la consegna è stata rifiutata, non è stato ritirato, i dati di consegna erano errati o non sono stati pagati gli oneri indicati al checkout come dovuti alla consegna, elaboreremo il rimborso dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto. Eventuali costi diretti di reso o addebiti del corriere fatturati a noi a causa della mancata consegna potranno essere detratti dal rimborso.

Se il pacco non ci viene restituito dal corriere o dall'autorità doganale, potremmo non poter emettere un rimborso finché il prodotto non viene recuperato.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente. In questi casi i requisiti di imballaggio non si applicano. Gestiremo la spedizione di reso a nostre spese e offriremo un rimborso completo o una sostituzione.

Per gli articoli danneggiati, difettosi o errati, organizzeremo la spedizione di reso o sostituzione con un corriere e un servizio scelti da noi.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto il reso, lo ispezioneremo entro 5 giorni lavorativi e ti comunicheremo l'esito. Se il reso viene approvato, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che banche e fornitori di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma del rimborso, contattaci all'indirizzo info@ichess.one.