Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025/12/01

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez commande ou interagissez autrement avec iChessOne.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent :

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP : 8392849868
REGON : 520613384
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Pologne
E-mail : info@ichess.one

Nous exploitons la boutique en ligne accessible à l'adresse https://www.ichess.one (le « Site ») et vendons notamment l'échiquier électronique pliant iChessOne et ses accessoires (les « Produits »).

En utilisant le Site ou en achetant des Produits, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Au sens du droit européen de la protection des données (RGPD), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Pologne
E-mail : info@ichess.one

En pratique, si vous avez des questions sur vos données ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous, plutôt que Shopify, Meta, Google, etc. Ces services disposent également de leurs propres documents de confidentialité et procédures d'exercice des droits.

L'étendue exacte des données dépend de votre utilisation du Site, mais comprend généralement :

1. Données d'identification et coordonnées
   Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations sur votre entreprise si vous achetez à titre professionnel.
2. Données de commande et de transaction
   Informations sur les Produits achetés, les quantités, les prix, l'historique des commandes, l'état des paiements, les retours, les remboursements et les échanges liés à une commande.
3. Données de paiement
   Nous utilisons des prestataires de paiement externes, notamment Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna et les services de paiement intégrés à Shopify. Ils traitent directement vos données de carte ou de compte. Nous recevons la confirmation du paiement, son état, le moyen utilisé et l'identifiant de transaction, mais n'avons pas accès au numéro complet de votre carte.
4. Données de compte (si vous créez un compte)
   Adresse e-mail de connexion, mot de passe conservé sous forme hachée, adresses et préférences enregistrées. Les comptes proposés actuellement sont des comptes de boutique classiques avec adresse e-mail et mot de passe. Nous ne proposons pas de connexion via des services tiers comme Facebook ou Google.
5. Données de communication
   Contenu des e-mails et messages que vous nous envoyez, par exemple des questions sur les produits, réclamations, demandes de garantie ou d'assistance, ainsi que les informations liées aux inscriptions à la newsletter (Shopify Email).
6. Données relatives à l'appareil et à l'utilisation
   Adresse IP, type de navigateur, langue, informations sur l'appareil, localisation approximative déduite de l'adresse IP, pages consultées, durée de visite et parcours de clics. Ces informations sont principalement collectées par des cookies et technologies similaires et utilisées avec Google Analytics, Meta Pixel et les outils d'analyse de Shopify.
7. Données de marketing et de publicité
   Informations sur vos interactions avec nos e-mails (ouvertures, clics), notre Site et nos annonces sur d'autres plateformes. Cela comprend le remarketing/reciblage et la création ou l'utilisation d'audiences sur Meta (Facebook/Instagram), Google Ads et les outils d'audience de Shopify.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des enfants et nos produits et services ne leur sont pas destinés.

3. Utilisation de vos données personnelles et bases juridiques (RGPD)

3.1. Traitement et livraison des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter votre commande,
• recevoir le paiement,
• organiser l'expédition et la livraison,
• traiter les retours, remboursements et réclamations,
• communiquer avec vous au sujet de votre commande (confirmation, suivi, problèmes, etc.).

Bases juridiques :

• exécution d'un contrat conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD),
• respect d'obligations légales, notamment fiscales et comptables (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

3.2. Gestion de votre compte client

Si vous créez un compte, nous traitons vos données pour :

• créer et gérer le compte,
• vous permettre de vous connecter et de consulter votre historique de commandes,
• vous permettre de gérer vos adresses et paramètres.

Base juridique : exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

3.3. Assistance client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire ou autre moyen, nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos questions,
• résoudre les problèmes techniques ou liés aux produits,
• traiter les réclamations, demandes de garantie et autres demandes.

Base juridique : notre intérêt légitime à communiquer avec les clients et à maintenir la relation commerciale (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

3.4. Envoi de communications commerciales (newsletter, etc.)

Si vous vous inscrivez à notre newsletter via Shopify Email ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous utilisons vos données pour :

• vous informer des nouveaux Produits, mises à jour, offres et promotions,
• vous demander occasionnellement votre avis ou une évaluation.

Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

3.5. Analyse et amélioration du Site

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics, les outils d'analyse de Shopify et des technologies similaires pour :

• comprendre comment les visiteurs utilisent le Site,
• surveiller les performances et détecter les erreurs,
• améliorer l'expérience utilisateur, les contenus et les fonctionnalités,
• identifier les Produits consultés et comprendre les parcours des utilisateurs sur le Site.

Base juridique : notre intérêt légitime à analyser et améliorer nos services (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Lorsque la réglementation de votre pays l'exige, les cookies d'analyse ne sont activés qu'après votre consentement via le bandeau de cookies.

3.6. Publicité et remarketing

Nous utilisons Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads/remarketing et les outils publicitaires de Shopify pour :

• afficher des annonces pertinentes pour nos Produits sur d'autres sites et plateformes,
• vous rappeler les Produits consultés ou ajoutés au panier,
• créer des audiences personnalisées et similaires,
• mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Bases juridiques :

• notre intérêt légitime à promouvoir nos Produits (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), et/ou
• votre consentement aux cookies de marketing lorsque la loi locale l'exige.

Vous pouvez contrôler ces technologies via le bandeau de cookies, les paramètres de votre navigateur et vos préférences publicitaires sur Meta et Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

3.7. Respect des obligations légales et défense de nos droits

Nous pouvons traiter vos données pour :

• respecter les exigences fiscales, comptables et de protection des consommateurs,
• répondre aux demandes légales des autorités,
• constater, exercer ou défendre des droits en justice, notamment en cas de litige.

Bases juridiques :

• obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD),
• notre intérêt légitime à protéger nos droits (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

4. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires fournis par Shopify et des tiers, notamment Google et Meta, pour :

• les fonctions essentielles de la boutique (panier, paiement, connexion),
• la sécurité et la prévention des fraudes,
• l'analyse et les statistiques,
• la personnalisation et la publicité ciblée.

Vous pouvez généralement gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur (blocage, suppression) et via notre bandeau de consentement, lorsqu'il est présent, pour choisir les catégories de cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher la boutique de fonctionner correctement, par exemple le panier ou le paiement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens habituel du terme. Nous les partageons toutefois avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Les catégories habituelles de destinataires sont :

1. Shopify
   Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique, l'infrastructure, les outils d'analyse et certaines fonctions publicitaires. Shopify traite vos données en tant que prestataire et, pour certaines finalités, en tant que responsable du traitement indépendant, notamment pour améliorer ses services ou exploiter ses outils d'audience. Les informations de confidentialité de Shopify sont disponibles sur son site officiel.
2. Prestataires de paiement
   Stripe, PayPal, Przelewy24, Klarna et les prestataires de traitement des cartes reçoivent directement vos données de paiement et traitent les paiements. Ils agissent comme responsables du traitement indépendants ou sous-traitants, selon leurs conditions et les lois applicables.
3. Partenaires de livraison et de logistique
   Les transporteurs et services postaux qui livrent vos commandes reçoivent votre nom, adresse, numéro de téléphone et, si nécessaire, votre adresse e-mail.
4. Partenaires d'analyse et de publicité
   Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Meta Pixel / publicités Facebook et Instagram) et d'autres partenaires similaires traitent des données d'utilisation et de marketing, notamment par des cookies et pixels. Ils utilisent ces données pour nous fournir des statistiques et vous montrer des annonces pertinentes.
5. Prestataires informatiques et d'hébergement
   Les prestataires d'hébergement, de sécurité, de sauvegarde, d'envoi d'e-mails et d'autres services techniques peuvent accéder à vos données dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
6. Conseillers professionnels et autorités
   Avocats, comptables, auditeurs, administrations fiscales, autorités de régulation et tribunaux peuvent recevoir des données lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire, dans le cadre d'accords de protection des données appropriés lorsque la loi l'exige.

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google, Meta, Stripe et PayPal, sont établis ou stockent des données hors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple au Canada ou aux États-Unis.

En cas de transfert de données personnelles hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous assurons des garanties appropriées, notamment :

• les décisions d'adéquation de la Commission européenne, ou
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les autorités compétentes.

Contactez-nous pour obtenir davantage de précisions sur les garanties appliquées à un transfert particulier.

7. Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. En règle générale, nous ne les conservons que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pour une durée limitée lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.

En particulier :

1. Données de commande et de facturation
   Conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les délais exigés par les lois fiscales et comptables et les délais de prescription, généralement plusieurs années.
2. Données de compte client
   Conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez sa suppression, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver, comme les factures.
3. Données de newsletter et de prospection commerciale
   Conservées jusqu'au retrait de votre consentement, à votre désinscription ou à votre opposition à la prospection.
4. Échanges avec l'assistance
   Conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pour une durée raisonnable en cas de suivi ou de litige.
5. Données d'analyse et de cookies
   Conservées selon les paramètres des outils tels que Google Analytics, par exemple environ 26 mois, ou pour une durée plus courte lorsque cela est possible.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon irréversible.

8. Activités internationales

Nous expédions nos Produits dans le monde entier et travaillons avec des prestataires situés dans différents pays. Vos données personnelles peuvent donc être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence ou y être transférées, y compris hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont nécessaires à l'exploitation du Site, au traitement et à la livraison des commandes et à l'assistance client. Quel que soit le lieu de traitement, nous appliquons des garanties appropriées pour protéger vos données conformément à cette Politique de confidentialité.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• des connexions chiffrées HTTPS / SSL sur le Site,
• des contrôles d'accès et mots de passe sur les systèmes de stockage,
• le recours à des prestataires d'hébergement et d'infrastructure reconnus,
• un accès limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leur travail.

Aucun service en ligne n'est sûr à 100 %, mais nous prenons la sécurité au sérieux et réagissons aux incidents éventuels.

10. Vos droits au titre du RGPD

Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données et, le cas échéant, en obtenir une copie et des informations complémentaires.
2. Droit de rectification : faire corriger les données inexactes et compléter les données incomplètes.
3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines situations, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement sans qu'il existe une autre base juridique.
4. Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement dans certains cas, notamment pendant la vérification de l'exactitude des données ou le traitement d'une opposition.
5. Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
6. Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris au profilage, et notamment au traitement à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition à la prospection, nous cessons ce traitement.
7. Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement en dépend. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@ichess.one. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous efforçons de répondre sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les délais légaux.

11. Réclamations auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles en violation des règles de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

En Pologne, l'autorité de contrôle est :
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Vous pouvez bien entendu nous contacter d'abord ; nous essaierons de résoudre le problème directement.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment en cas d'utilisation de nouveaux outils, de modification de nos procédures ou d'évolution de la loi. La version actualisée sera toujours publiée sur le Site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer plus directement, par e-mail ou par un avis sur le Site.

13. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
NIP : 8392849868
REGON : 520613384
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