Refund policy

Останнє оновлення: 2026/05/19

“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomeranian Science and Technology Park
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Польща
Номер ПДВ: PL8392849868
Реєстраційний номер (REGON): 520613384
Електронна пошта: info@ichess.one

Період повернення: 30 днів

Ви можете повернути дошку або аксесуари iChessOne протягом 30 днів після отримання замовлення. Товар має бути невикористаним, непошкодженим і використовуватися лише настільки, наскільки потрібно для перевірки стану та основних функцій. Комплект має бути повним: усі фігури, кабелі, вкладки, аксесуари, документи та все, що спочатку було в коробці. Дошка й електроніка мають бути повністю справними та непошкодженими, зокрема поверхня, датчики, порт USB-C, система заряджання, кнопки, індикатори та всі шахові фігури в комплекті.

Як розпочати повернення

Щоб почати повернення, зверніться до нас на info@ichess.one. Зверніться до нас, перш ніж щось відправляти назад, щоб ми допомогли вибрати найпростіший варіант. У більшості випадків ми можемо організувати забір кур’єром від дверей до дверей, зазвичай економ-сервісом, як-от FedEx International Connect Plus. 

Ви також можете самостійно повернути товар через будь-яку надійну кур’єрську службу на вибір. У такому разі ви відповідаєте за відправлення, відстеження, належне пакування й доставку на нашу адресу повернення. Повернення без попереднього звернення можуть бути затримані або відхилені.

Надсилайте погоджені повернення на адресу:
“iChess” JANUSZ LISOWSKI
Pomeranian Science and Technology Park
al. Zwycięstwa 96/98/B.1 lok. 126
81-451 Gdynia, Польща
Електронна пошта: info@ichess.one
Мобільний: +48 504 897 814

Вартість зворотної доставки

Якщо ви повертаєте товар лише тому, що передумали, вартість зворотної доставки сплачуєте ви.

Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або не той товар, який замовляли, ми оплачуємо зворотну доставку, організовуючи стандартний забір або надаючи передплачену етикетку повернення через обрані нами перевізника й сервіс.

Стан і пакування

Ми не вимагаємо оригінальної зовнішньої транспортної коробки, але товар має бути належно захищений у дорозі. Пошкодження через недостатнє пакування, зокрема тріщини, вм’ятини, подряпини, пошкодження поверхні дошки, фігур, порту USB-C, незакріплені внутрішні деталі, пошкодження акумулятора чи електроніки, вважатимуться пошкодженнями з вини покупця.

Пошкодження та втрата вартості

Якщо повернутий товар має сліди використання, неповний або пошкоджений після доставки, ми оцінюємо втрату вартості індивідуально.

Наприклад, заміна однієї шахової фігури може трохи зменшити суму повернення, тоді як значне пошкодження дошки, електроніки, датчиків, системи заряджання або корпусу призведе до більшого відрахування. Розрахована втрата вартості віднімається від остаточної суми повернення коштів.

Акційні товари

Товари, придбані зі знижкою, можна повернути на тих самих умовах, що й товари за звичайною ціною. Обмежень немає.

Повернення з-за меж ЄС

Якщо ви повертаєте товар з-за меж Європейського Союзу, ви сплачуєте будь-які митні збори або імпортні платежі, які можуть стягуватися під час повторного ввезення товару до ЄС. Ці витрати не відшкодовуються.

Неотримані або відхилені посилки

Якщо посилка повертається до нас через відмову від доставки, неотримання, неправильні реквізити доставки або несплату платежів, зазначених під час оформлення як належні до сплати при отриманні, ми обробимо повернення коштів після отримання та перевірки товару. Прямі витрати на повернення або платежі перевізника, виставлені нам через невдалу доставку, можуть бути відраховані із суми повернення.

Якщо перевізник або митний орган не поверне посилку до нас, ми можемо бути не в змозі повернути кошти до повернення товару.

Пошкоджені або неправильні товари

Якщо замовлення надійшло пошкодженим, дефектним або неправильним, негайно зверніться до нас. У таких випадках вимоги до пакування не застосовуються. Ми організуємо зворотну доставку за власний кошт і запропонуємо повне повернення коштів або заміну.

Для пошкоджених, дефектних або неправильних товарів ми організуємо повернення чи заміну через обрані нами перевізника та сервіс.

Обробка повернення коштів

Після отримання повернення ми перевіряємо його протягом 5 робочих днів і повідомляємо результат. Якщо повернення схвалене, ми повертаємо кошти початковим способом оплати протягом 10 робочих днів.

Банкам і платіжним провайдерам може знадобитися додатковий час на обробку повернення коштів. Якщо від нашого підтвердження повернення минуло понад 15 робочих днів, зверніться до нас на info@ichess.one.